11.在游览期间，游客提出提前离团，劝说无效，游客执意要求退团的可满足其要求，但应告知(D )。

　　A.不能退还任何费用 B.退还所有费用

　　C.只能退还导游费用 D.只能退还部分费用

　　12.入境旅游团在山区旅游时发生重大安全事故，若有国际救援组织人员前来救援，现场的中方人员应( C )。

　　A.婉言拒绝他们进入事故现场

　　B.报告领导，获准后请其救援

　　C.积极协助，提供方便

　　D.报告当地旅游行政管理部门，请他们派人来监督

　　13.世界旅游组织在1979年9月第三届代表大会上正式确定每年的(C )为世界旅游日。

　　A.5月27日 B.7月27日 C.9月27日 D.11月27日

　　14.夏威夷当地时间12月1日下午3:00，北京时间是(B )。

　　A.12月1日凌晨1点 B.11月30日晚上9点

　　C.12月2日晚上9点 D.11月31日上午9点

　　15.入境旅游团抵达后，两国或两地间导游员正式合作开始的标志是( D )。

　　A.清点行李 B.核实团队信息 C.致欢迎词 D.核对并商定日程

　　16.被保险人向保险人请求赔偿保险金的诉讼时效为(D )，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。

　　A.半年 B.一年 C.一年半 D.两年

　　17.乘坐内河客船时，每一名成人可以免费带一名身高为(D )米以下的儿童乘坐。

　　A.1.2 B.1.4 C.1.3 D.1.1

　　18.发现游客身体不适时，导游员应(D )。

　　A.把自己备用的药物给客人服用 B.劝其继续随团游览

　　C.让游客的亲属来接其回家 D.劝其尽早就医并多休息

　　19.游客提出在旅游目的地拜访当地名人时，导游员正确的做法是( B )。

　　A.向游客询问线索，请公安机关帮助寻找

　　B.了解游客拜访的目的，向有关领导汇报，按规定办理

　　C.婉言拒绝

　　D.带游客直接登门拜访

　　20.如果旅行社无法提供散客委托的旅游项目，应在(B )小时内通知外地委托旅行社。

　　A.8 B.24 C.48 D.72