11、全陪、地陪和旅游团领队的共同任务是：(D )

　　A.安排旅游活动

　　B.做好游客生活服务

　　C.做好文化传播工作

　　D.执行、落实旅游合同

　　12、个性化服务主要是指：(B )

　　A.满足游客需要的服务

　　B.针对游客合理要求的服务

　　C.旅行社向游客约定的服务

　　D.国家标准规定的服务

　　13、礼节、礼貌的核心是：(D )

　　A.热情待人

　　B.宽容对人

　　C.理解人

　　D.尊重人

　　14、散客旅游游客的付费方式是：(B )

　　A.事先预付

　　B.零星现付

　　C.一次性支付

　　D.签单转账

　　15、当导游小王接到他所带的旅游团后，发现该团人数有变化，这时小王首先应：( A)

　　A.及时通知委派他的旅行社

　　B.调整旅游计划

　　C.联系组团社

　　D.调整饭店房间数

　　16、某旅游团所乘坐的班机由于天气原因而返航将会造成下站导游人员()现象发生。( C )

　　A.漏接

　　B.错接

　　C.空接

　　D.误接

　　17、2007年1月1日施行的《护照法》，确定我国公民护照有效期分别为5年和10年的界定年龄是：(A )

　　A.16周岁

　　B.18周岁

　　C.20周岁

　　D.22周岁

　　18、天安门广场占地44万平方米，相当于()亩。( B)

　　A.440

　　B.660

　　C.880

　　D.1100

　　19、唐代诗人杜牧的诗句：“一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来”中的“妃子”指的是：(C )

　　A.珍妃

　　B.武则天

　　C.杨玉环

　　D.太平公主

　　20、“昔人已乘黄鹤去，此地空余黄鹤楼。黄鹤一去不复还，白云千载空悠悠”一诗的作者是唐朝诗人：(D )

　　A.李白

　　B.王世贞

　　C.孟浩然

　　D.崔颢