11、将地陪和全陪的工作职责集于一身的导游人员是()。(C)

　　A.景区景点导游人员

　　B.自由职业导游人员

　　C.区域导游人员

　　D.旅游团领队

　　12、下列游客中，不属于中文导游人员服务对象的是()。(B)

　　A.国内游中的中国公民

　　B.出境游中的中国公民

　　C.入境游中的港澳台同胞

　　D.入境游中的华侨

　　13、旅行社的业务流程中，属于产品消费的环节是()。(D)

　　A.目标市场选择

　　B.旅游产品促销

　　C.旅游产品销售

　　D.旅游接待

　　14、参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由()部门签发的。(B)

　　A.外交

　　B.公安

　　C.司法

　　D.目的地国家的驻华使、领馆

　　15、旅客持全价票乘坐国内航班公务舱的免费行李额为()。(D)

　　A.10公斤

　　B.15公斤

　　C.20公斤

　　D.30公斤

　　16、旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游人员应陪同其持护照遗失证明到()报失，以便申请办理新护照。(D)

　　A.当地侨务办公室

　　B.侨居国驻华使、领馆

　　C.当地中国旅行社

　　D.省级公安厅或被授权的公安机关

　　17、旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游人员应()。(C)

　　A.立即将老人背到车上送往医院

　　B.立即在老人衣袋中寻找备用药物

　　C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品

　　D.将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料

　　18、下面关于导游服务属性的表述中，()是世界各国导游服务均具有的共同属性。(C)

　　A.经济性、文化性、公益性、社会性、涉外性

　　B.经济性、服务性、公益性、社会性、涉外性

　　C.经济性、服务性、文化性、社会性、涉外性

　　D.经济性、宣传性、公益性、社会性、涉外性

　　19、海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是()。(B)

　　A.介绍情况和全程陪同旅游团、落实出境旅游计划、旅游团的组织和团结工作、旅游团转移过程中的讲解服务

　　B.介绍情况和全程陪同旅游团、落实出境旅游计划、旅游团的组织和团结工作、旅游过程中的联络工作

　　C.介绍情况和全程陪同旅游团、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、旅游过程中的联络工作

　　D.介绍情况和全程陪同旅游团、转移过程中的讲解服务、落实出境旅游计划、旅游过程中的联络工作

　　20、在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是()。(A)

　　A.重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、活跃途中气氛

　　B.重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、带领游客购物

　　C.重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃途中气氛

　　D.重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘