11、旅游安全事故的处理要尽可能尽早开放现场的目的是()。(A)

　　A.减少外界的无端猜疑

　　B.减少对其它工作的影响

　　C.减少处理人员的精神消耗

　　D.减少对其他游客的影响

　　12、正常标价的航空客票有效期是自旅行开始之日起()内有效。(D)

　　A.1个月 B.3个月

　　C.半年 D.一年

　　13、在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有出入，地陪的处理办法应该是()。(D)

　　A.以领队、全陪的计划为准

　　B.以地陪手中的计划为准

　　C.以双方商定的计划为准

　　D.及时报告接待旅行社

　　14、一日本旅游团由西安飞乌鲁木齐，由于乌鲁木齐天气原因飞机不能降落，使该团在新疆的旅游计划被迫减少了一天，此时应由()决定并通知新疆接待旅行社。(A)

　　A.该团组团社 B.西安接待社

　　C.西安地陪 D.该团全陪

　　15、1994年，世界旅游组织为世界旅游日提出的主题口号是：“高质量的员工，高质量的服务，高质量的旅游。”这一口号说明，高质量的员工是高质量旅游的()。(B)

　　A.条件和目标 B.前提和基础

　　C.基础和方向 D.力量和源泉

　　16、下列国家货币中，可在我国境内兑换的是()。(C)

　　A.俄罗斯卢布 B.印度卢比

　　C.菲律宾比索 D.新西兰元

　　17、同接待团体游客相比，接待散客对()要求更高。(B)

　　A.组织安排 B.服务效率和质量

　　C.语言水平 D.服务技能

　　18、导致误机的下列原因中，()属于非责任事故。(B)

　　A.接待社有关人员出现差错

　　B.途中交通严重堵塞

　　C.出发前地陪安排了自由活动

　　D.地陪未认真核实机票

　　19、某香港旅游团一游客不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》，导游人员应协助游客到()挂失。(D)

　　A.遗失地公安局

　　B.遗失地中国旅行社

　　C.遗失地侨办

　　D.遗失地派出所

　　20、北京时间为12时，当地时间为同日5时的城市是()。(A)

　　A.巴黎 B.伦敦

　　C.纽约 D.洛杉矶