11、不断进行知识更新属于导游人员加强()的范畴。(D )

　　A.学风修养

　　B.气质修养

　　C.情操修养

　　D.文化修养

　　12、全陪、地陪和领队合作共事的基础是：( C)

　　A.旅行社利益的追求

　　B.自身利益的追求

　　C.旅游协议书的规定

　　D.旅游法规的规定

　　13、全陪、地陪和领队建立良好协作关系的前提是：( A)

　　A.互守信用

　　B.友好相待

　　C.密切配合

　　D.相互学习

　　14、旅游安全事故善后处理应遵循的第一位基本原则是：(B )

　　A.尊重当事人的意愿

　　B.保护旅游者的权利和利益

　　C.尊重领队和游客的要求

　　D.尊重当事人的风俗习惯

　　15、旅游安全事故的处理要尽早开放现场的目的是：( A)

　　A.减少外界的无端猜疑

　　B.减少对其它工作的影响

　　C.减少处理人员的精神消耗

　　D.减少对其他游客的影响

　　16、正常标价的航空客票有效期是自旅行开始之日起()内有效。( D)

　　A.1个月

　　B.3个月

　　C.半年

　　D.一年

　　17、在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有出入，地陪的处理办法应该是：( D )

　　A.以领队、全陪的计划为准

　　B.以地陪手中的计划为准

　　C.以双方商定的计划为准

　　D.及时报告接待旅行社

　　18、同接待团体游客相比，接待散客对()要求更高。( B)

　　A.组织安排

　　B.服务效率和质量

　　C.语言水平

　　D.服务技能

　　19、导致误机的下列原因中，()属于非责任事故。(B )

　　A.接待社有关人员出现差错

　　B.途中交通严重堵塞

　　C.出发前地陪安排了自由活动

　　D.地陪未认真核实机票

　　20、某香港旅游团一游客不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》，导游人员应协助游客到()挂失。(D )

　　A.遗失地公安局

　　B.遗失地中国旅行社

　　C.遗失地侨办

　　D.遗失地派出所