21、创新立意法的运用要求导游人员不仅对景点景观非常熟悉，而且要富有丰富的想象力和()。(C)

　　A.广博的知识功底 B.驾驭知识的能力 C.深厚的文化底蕴 D.精纯的文化涵养

　　22、导游人员做好导游服务工作的根本是要树立()。(D)

　　A.服务意识 B.全局意识 C.市场意识 D.质量意识

　　23、实现导游人员所代表的旅行社与游客双方最佳利益的途径是双方要()。(A)

　　A.相互信赖、相互配合 B.相互了解、友好相待

　　C.彼此尊重、相互学习 D.利益分享、共担责任

　　24、构成导游人员与游客建立友好合作关系强化剂的因素是()。(C)

　　A.利益因素 B.形象因素 C.情感因素 D.信息因素

　　25、导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是()。(B)

　　A.友好相待 B.相互了解 C.相互尊重 D.热情服务

　　26、利用因势利导的方法来劝导游客所采取的主要手段是在尊重游客个性的前提下()。(D)

　　A.循循善诱 B.赞扬鼓励 C.旁敲侧击 D.巧摆事实

　　27、手指语中用拇指与食指弯曲形成一个圆圈表示“钱”的是()。(C)

　　A.法国人 B.巴西人 C.日本人 D.泰国人

　　28、若北京时间为上午10时，纽约则为上一天 ()。(C)

　　A.17时 B.19时 C.21时 D.23时

　　29、若华氏为95度，则对应的摄氏度数为()度。(B)

　　A.33 B.35 C.37 D.39

　　30、若摄氏为26度，则对应的华氏度数为()度。(B)

　　A.77.8 B.78.8 C.79.8 D.80.8

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