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2018年导游资格考试基础知识试题及答案三

来源 :中华考试网 2018-02-04

  一、判断题

  1.导游服务是高智商、高体能、高质量服务,其职业形象也应该是良好的。(Y)

  2.礼节是礼貌的具体体现,礼节、礼貌的核心内容是得体的正装和谈吐。(X)

  3.导游人员的道德风范核心是爱岗敬业、尽职尽责。(Y)

  4.导游服务集体精诚团结、协作共事是优质完成导游服务的保障。(Y)

  5.地陪对于不合作的领队,要争取游客的支持,要保障出色完成旅游接待计划,如果与领队发生矛盾,应把情况上报旅行社,不可以与领队发生正面冲突。(Y)

  7.导游人员发现夏令营学生错误应及时批评,避免发生更严重的问题。(X)

  8.在接待西方老年人时,导游应尊称他们老先生、老太太,以示尊重。(X)

  9.西方老人又不愿意打扰他人的习惯,他们没有提出帮助,并不代表不需要导游帮助。(Y)

  10孩子生病,导游不建议他们用什么药,但如果是简单发烧感冒,导游可以把自备药给孩子服用。(X)

  11.导游带儿童单独外出必须事先经得家长同意。(X)?

  12.导游不应摸游客孩子的头,也不要给孩子买玩具和食物。(Y)

  13.对于残障旅游者,导游人员的言语不当,过分关心,反而会刺伤他们的自尊心。(Y)

  14.导游轻摇导游旗表示队伍停止,使劲摇动表示出发,横置导游旗表示环境复杂,要客人跟紧。(X)

  15.VIP团队一般指市级以上官员和其随行人员组成的团队,多为政府和半官方组织代表团。(X)

  16.VIP团队导游人员对任何事情都不能擅自做主,要养成请示汇报的习惯,以求高质量的完成导游服务工作。(Y)

  17.商务会展旅游属于旅行社的定制产品。(Y)

  18.接待商务团队时,导游在接送机和随团出席重要活动时必须着正装,并指定使用引导牌接机。(Y)

  6.带夏令营团时,集体活动适当分组,并给足学生自由活动的时间,以便他们去欣赏去体会。(X)

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