三、多项选择题

　　1、导游人员讲话要注意分寸，坚持五不讲(A B C D E)

　　A有伤游客自尊心的话不讲 B有损游客人格的话不讲

　　C埋怨责怪游客的话不讲 D蛮横无理的话不讲 E讽刺的话不讲

　　2、导游人员在与游客交往时要做到四不计较(A B C E ?)

　　A游客不理睬导游的主动招呼不计较 B游客性情急躁不计较

　　C游客提出的意见不客观不计较 D游客不体谅导游工作繁忙不计较

　　E游客攻击污蔑言论不计较

　　3.关于女性导游人员化妆方面应注意以下几点(A B C D E)

　　A.不在男人面前化妆 B.不在公共场合化妆 C.不借用别人的化妆品

　　D.不评论别人的化妆 E要画淡妆，不浓妆艳抹

　　4导游人员的气质风度美包括了哪几个方面(A B D)

　　A仪容仪表美 B行为美 C收拾美 D 心灵美 E服装色彩艳丽

　　5导游人员以翻译身份出席宴会，下列注意事项描述正确的是(A B C D)

　　A不喧宾夺主，代表主人或客人敬酒布菜 B不能边翻译边吸烟，嘴里有食物时不能翻译

　　C嘴里不宜放过大、过多、带刺的食物 D吃自助餐时应适量少取，自取食物不宜过多

　　E席间与客人敬酒以表达友谊

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