11.发现游客身体不适时，导游员应( )。

　　A.把自己备用的药物给客人服用

　　B.劝其继续随团游览

　　C.让游客的亲属来接其回家

　　D.劝其尽早就医并多休息

　　答案：D

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第296页，中国旅游出版社2007年版。

　　12.游客提出在旅游目的地拜访当地名人时，导游员正确的做法是( )。

　　A.向游客询问线索，请公安机关帮助寻找

　　B.了解游客拜访的目的，向有关领导汇报，按规定办理

　　C.婉言拒绝

　　D.带游客直接登门拜访

　　答案：B

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第277页，中国旅游出版社2007年版。

　　13.如果旅行社无法提供散客委托的旅游项目，应在( )小时内通知外地委托旅行社。

　　A.8

　　B.24

　　C.48

　　D.72

　　答案：B

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第143页，中国旅游出版社2007年版。

　　14.游客陈先生在游览时不慎摔伤小腿，自己怀疑骨折了。面对此突发情况，导游员错误的做法是( )。

　　A.安慰陈先生不要紧张，劝其不要活动

　　B.马上为陈先生按摩揉搓止痛

　　C.检查是否有出血，若有立即想办法止血

　　D.就地取材，用厚纸板固定陈先生的小腿

　　答案： B

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第256页，中国旅游出版社2007年版。

　　15.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员应( )。

　　A.先向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理

　　B.为游客着想，立即答应游客的要求

　　C.婉言拒绝游客的要求

　　D.请游客把礼品带回，下次来再带来

　　答案：A

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第279页，中国旅游出版社2007年版。

　　16.台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给( )。

　　A.新的台湾同胞旅行证明

　　B.一次性有效的出境通行证

　　C.身份证明

　　D.户籍证明

　　答案： B

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第292页，中国旅游出版社2007年版。

　　17.地陪导游员服务程序中，在准备阶段，导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是( )。

　　A.旅游合同

　　B.导游服务规范

　　C.接待计划

　　D.导游人员管理条例

　　答案： C

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第114页，中国旅游出版社2007年版。

　　18.地陪在为旅游团提供送行服务前，一定要弄清楚旅游团离境的时间，要做到“四核实”，即核实( )。

　　A.合同时间、机场时间、票面时间、问询时间

　　B.计划时间、时刻表时间、计调时间、问询时间

　　C.计调时间、时刻表时间、票面时间、问询时间

　　D.计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间

　　答案： D

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第124页，中国旅游出版社2007年版。

　　19.游客乘飞机时，( )不得随身携带，但可以放在托运行李中托运。

　　A.鞭炮

　　B.煤油

　　C.磁铁

　　D.菜刀

　　答案：D

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第246页，中国旅游出版社2007年版。

　　20.游客在游览途中不慎丢失中华人民共和国身份证，返程需乘坐飞机，可由地接社开具证明，由失主持证明到当地公安机关报失，经核实后( )，机场安检人员核准放行。

　　A.办理新身份证

　　B.开具身份证明

　　C.办理临时身份证

　　D.发给登机牌

　　答案：B

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第293页，中国旅游出版社2007年版。