11.兴趣话题的准备属于地陪的(　　)。

　　A.仪容仪表准备

　　B.知识语言准备

　　C.自身状况准备

　　D.物质准备

　　12.某旅游团定于当日晚乘20：00起飞的航班离开南京市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应(　　)。

　　A.与全陪分头陪同前往

　　B.提醒旅游者不要太晚回来，以免误机

　　C.劝阻旅游者不要前往

　　D.告诉旅游者如误机，责任自负

　　13.对个体散客，导游人员可以采取(　　)进行沿途导游服务。

　　A.宣讲形式

　　B.对话形式

　　C.录像形式

　　D.图文形式

　　14.导游方法和技巧的运用是一种(　　)劳动。

　　A.规范性

　　B.标准化

　　C.创造性

　　D.程序化

　　15.如果未接到应接的散客旅游者.导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找(　　)。

　　A.10分钟

　　B.20分钟

　　C.30分钟

　　D.60分钟

　　16.一游客在北京要求租辆自行车上街游玩，导游人员应(　　)。

　　A.为了安全，劝其不要骑车上街

　　B.同意其要求，但提醒他注意安全

　　C.婉言相劝，若他坚持，不必阻拦

　　D.告诉他一人不行，约上几个同伴一起上街可以

　　17.旅游者丢失证件时，导游人员应先请失主冷静回忆，详细了解丢失情况，尽量协助寻

　　找。如确已丢失，应马上报告组团社或接待社，根据组团社或接待社的安排，协助失主向有关部门报失，补办必要的手续，所需费用由(　　)。

　　A.失主自理

　　B.组团社负担

　　C.接待社负担

　　D.导游人员负担

　　18.“精力充沛、表现欲强、情绪较、勾冲动、思考问题容易情绪化、喜欢与导游人员交谈”说的是(　　)的心理。

　　A.少儿游客

　　B.青年游客

　　C.中年游客

　　D.老年游客

　　19.在景区长时间的行进之后，导游人员在安排游客休息时可以采用(　　)，保证游客和自己都得到足够的休息。

　　A.合作位置

　　B.交流位置

　　C.竞争位置

　　D.疏远位置

　　20.即时信息不包括(　　)。

　　A.天气状况

　　B.热门话题

　　C.重大新闻

　　D.当地民俗风情

　　【参考答案】11.B 12.C 13.B 14.C 15.B 16.A 17.A 18.B 19.D 20.D