1[单选题]经营者有欺诈行为时，应增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的( B )倍

　　A.一倍

　　B.二倍

　　C.三倍

　　D.四倍

　　【答案】B

　　2[简答题]现代旅游的特点

　　【答案】旅游活动的普及性2旅游规模发展的持续性3旅游活动在地理上的集中性4旅游活动在时间上的季节性

　　3[简答题]我国主要客源地分布

　　【答案】

　　1.国内旅游客源地主要集中在经济比较发达的东部地区、沿海地区和城市

　　2.海外客源：我国旅游业的国际客源由三部分人构成，即外国人包括外籍华人在、海外华侨、港澳台同胞

　　3.海外客源地：主体是亚太地区，两翼是欧洲和美洲

　　4[简答题]国际性旅游组织有哪些

　　【答案】

　　1.世界旅游组织，该组织是世界上惟一全面涉及旅游事务的全球性政府间机构

　　2.太平洋亚洲旅游协会，是亚太地区的非政府间的国际组织

　　3.国际航空运输协会，是一个以全世界国际航空公司为会员的全球性民间组织

　　4.国际民航组织，是联合国的一个专门机构

　　5.世界旅行社协会联合会，是世界上最大的民间性国际旅游组织之一

　　6.国际旅馆协会，是国际旅馆业的一个行业性民间组织

　　5[单选题]某地甲、乙两家旅行社业务往来密切，有一次甲旅行社经与旅游者小陈协商一致，将小陈转由乙旅行社组团旅游，在乙旅行社组团旅游过程中，小陈在乙旅行社安排就餐的饭店食物中毒。根据《消费者权益保护法》，小陈可以( )

　　A.向甲旅行社或饭店要求赔偿

　　B.向乙旅行社或甲旅行社要求赔偿

　　C.向乙旅行社或饭店要求赔偿

　　D.向甲、乙旅行社或饭店要求赔偿

　　【答案】D

　　6[简答题]导游人员应具备的基本素质

　　【答案】作为一名合格的中国导游员，必须政治思想过硬、语言过硬、业务知识过硬，必须具备良好的道德素质，出色的组织、交际和自控能力，高超的服务技能和健康的体魄，归纳起来分为如下几点:

　　1.忠诚的爱国者

　　2.广博的知识3组织、协调、应变能力强

　　4.掌握导游业务及相关技能

　　5.身心健康

　　6.文明礼貌、注重仪容仪表

　　7[简答题]导游人员应遵循那些纪律

　　【答案】

　　1.忠于祖国、注意内外有别

　　2.严格执行请示汇报制度

　　3.遵纪守法

　　4.自尊自爱，不失国格、人格

　　8[简答题]我国封建科举制度

　　【答案】封建科举制度就是由国家设立很多科目，定期举行统一考试，通过考试来选拔官吏，也叫“开科取士”

　　9[单选题]依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的 ( )

　　A.社会团体

　　B.非社团法人

　　C.行政机关

　　D.仲裁机构

　　【答案】A

　　10[单选题]中国消费者协会成立于 ( )

　　A.1993年10月31日

　　B.1999年3月15日

　　C.1984年12月26日

　　D.1987年1月1日

　　【答案】C

　　11[简答题]说出儒家、道家、墨家、法家、兵家、阴阳家的创始人及经典

　　【答案】

　　儒家由孔子创立，主要有《书》《诗》《春秋》《论语》《孝经》《孟子》《尔雅》。

　　墨家的创始人是墨子，主要有《墨子》。

　　道家的创始人是李耳经典为《老子》。

　　法家的代表人物为韩非子，经典为《韩非子》。

　　兵家的代表人物有孙武、司马穰苴、孙膑、吴起等，孙武有《孙子兵法》一书传世，孙膑有《孙膑兵法》。

　　阴阳家代表人物为邹衍，提出“五德终始”说，用以论证社会历史的变革和王朝的更替，形成了唯心主义的历史循环论

　　12[单选题]下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是( )。

　　A.经营者不做引入误解的虚假宣传

　　B.经营者夸大商品的性能，但不会危害消费者

　　C.经营者只对有利于销售的问题进行明确答复

　　D.经营者不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导

　　【答案】A

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