1、(　　)过程是导游员保持良好形象的关键。

　　A.迎接

　　B.接待

　　C.送行

　　D.善后

　　【参考答案】B

　　2、导游讲解要做到语言表达有层次感，用词得当，表达的思想内容层次分明。这是导游 语言运用的(　　)原则。

　　A.准确性

　　B.思想性

　　C.逻辑性

　　D.生动性

　　【参考答案】C

　　3、旅游者在旅游活动的初期阶段，通常表现出的心理状态有(　　)。

　　A.求新心理、求全心理

　　B.求安全心理、懒散心态

　　C.求安全心理、求新心理

　　D.求全心理、懒散心态

　　【参考答案】C

　　4、导游员在讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的(　　)。

　　A.历史沿革，名人轶事

　　B.建筑布局，功能用处

　　C.结构风格，名人轶事

　　D.神话故事，民间传说

　　【参考答案】B

　　5、下列关于导游服务礼仪的说法中，正确的是(　　)。

　　A.讲解声音要尽可能大，以免游客听不清

　　B.说话时目光应投向不愿听讲的人

　　C.在讲解中如有游客插话，导游员应不予理睬，以免影响讲解节奏

　　D.下车时，导游员应先下，并恭候客人下车

　　【参考答案】D

　　6、如遇龙卷风，人们应朝与龙卷风前进路线——的方向快跑。(　　)

　　A.垂直

　　B.平行

　　C.相逆

　　D.顺时针

　　【参考答案】A

　　7、以下哪一项是集体主义原则在导游职业活动中的具体体现?(　　)

　　A.团结协作、敬业爱岗

　　B.光明磊落、沉着冷静

　　C.团结协作、顾全大局

　　D.尽职尽责、忠于职守

　　【参考答案】C

　　8、旅游者提出晚间要去当地的娱乐场所看演出，导游员应(　　)。

　　A.断然拒绝

　　B.予以协助，提醒旅游者注意安全，并帮助购买门票，叫出租车

　　C.帮助叫出租车，并告诉旅游者晚间外出安全问题自负

　　D.建议旅游者到自己亲属开的娱乐厅消费

　　【参考答案】B

　　9、国家旅游局发布的《旅行社管理条例实施细则》中，专门对(　　)作出了规定。

　　A.导游服务质量

　　B.保护游客权益

　　C.规范化服务

　　D.个性化服务

　　【参考答案】B

　　10、中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母，其中G字签证是发给——人员的。(　　)

　　A.来中国留学、进修

　　B.来中国旅游探亲

　　C.经中国过境

　　D.来中国定居

　　【参考答案】C

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