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2016年导游证考试《基础知识》基础试题8

来源 :中华考试网 2016-01-25

  1.[多选题]旅游者在入境初期阶段的心理是( )

  A.求安全心理

  B.求新求异心理

  C.懒散心理

  D.求全心理

  E.忙于个人事务

  答案:AB

  2.[多选题]旅游者在个性表露阶段的心理是( )

  A.求安全心理

  B.求新求异心理

  C.懒散心理

  D.求全心理

  E.忙于个人事务

  答案:CD

  3.[多选题]旅游者在离境前阶段的心理是( )

  A.求安全心理

  B.求新求异心理

  C.懒散心理

  D.求全心理

  E.忙于个人事务

  答案:BE

  4.[简答题]导游人员调动旅游者的情绪,消除其消极情绪的方法有哪些?

  答案:补偿法,分析法,转移法。

  5.[单项题]旅游者在旅行游览过程中有时会出现消极情绪,,有些致使旅游者产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的,导游人员要讲清原委,动之以情,晓之以理,缓和他们的否定情绪,以得到旅游者的理解和合作,这种消除其消极情绪的方法是( )。

  A.补偿法

  B.分析法

  C.转移法

  答案:B

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