学员提问：2020年河南导游证现场考试考哪些内容？

　　老师回复：现场考试采用计算机考试的形式，以现场模拟考试的方式进行，考生在考试机上录制现场考试音频并抓拍照片。

　　(一)考试分值

　　现场考试总分为 100 分。

　　(二)考试项目

　　1.中文类考生现场考试内容

　　景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。中文考生景点讲解范围。

　　2.外语类考生现场考试内容

　　用所考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译(包括“中译外”、“外译中”)。外语类考生景点讲解范围。

　　3.重点测试导游服务最核心的导游讲解能力，现场考试包括以下七个方面的考核项目：

　　(1)语言表达

　　主要考查考生与导游服务相对应的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及语音面貌等。

　　(2)仪表、礼仪

　　主要考查考生与导游服务相对应的仪表仪容知识和对旅游服务礼节、礼仪的得体运用。

　　(3)景点讲解

　　主要考察考生导游讲解是否符合规范程序，考生的城市概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出并具有一定讲解技巧。

　　(4)导游规范问答

　　主要考察考生对导游工作职责、服务规范及工作程序的掌握和应用。

　　(5)应变能力问答

　　主要考察考生处理导游带团过程中突发事件和特殊问题的能力。

　　(6)综合知识问答

　　主要考察考生对河南省重要景点知识点的掌握程度。结合当前时政、经济、文化、历史及社会发展等方面情况考察考生对综合知识是否全面了解。

　　(7)口译(外语类考生)

　　主要考察考生在中文和外语之间口头互译的能力(外语类考生)。

　　(三)考试时间与地点

　　中文类考生考试时长为 42 分钟，外语类考生考试时长为 54分钟，具体考试时间与地点以考生现场考试准考证为准。

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