河南省文化和旅游厅关于组织2019年全国导游资格考试现场考试的通知

　　各省辖市文化广电和旅游局：

　　我省 2019 年全国导游资格考试现场考试定于 12 月举行，现将有关事项通知如下：

　　一、考试组织

　　现场考试于 2019 年 12 月 1 日进行，请各省辖市文化广电和旅游局配合做好现场考试考务工作，具体考试时间、地点以《现场考试准考证》为准。现场考试规则(见附件 1)，请考生仔细阅读。

　　现场考试准考证打印时间：2019 年 11 月 22 日 9:00 起至考试结束。

　　二、考试规则

　　现场考试采用计算机考试的形式，以现场模拟考试的方式进行，考生在考试机上录制现场考试音频并抓拍照片。

　　(一)考试分值

　　现场考试总分为 100 分。

　　(二)考试项目

　　1.中文类考生现场考试内容

　　景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。中文考生景点讲解范围(见附件 2)。

　　2.外语类考生现场考试内容

　　用所考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译(包括“中译外”、“外译中”)。外语类考生景点讲解范围(见附件 2)。

　　3.重点测试导游服务最核心的导游讲解能力，现场考试包括以下七个方面的考核项目

　　(1)语言表达

　　主要考查考生与导游服务相对应的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及语音面貌等。

　　(2)仪表、礼仪

　　主要考查考生与导游服务相对应的仪表仪容知识和对旅游服务礼节、礼仪的得体运用。

　　(3)景点讲解

　　主要考察考生导游讲解是否符合规范程序，考生的城市概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出并具有一定讲解技巧。

　　(4)导游规范问答

　　主要考察考生对导游工作职责、服务规范及工作程序的掌握和应用。

　　(5)应变能力问答

　　主要考察考生处理导游带团过程中突发事件和特殊问题的能力。

　　(6)综合知识问答

　　主要考察考生对河南省重要景点知识点的掌握程度。结合当前时政、经济、文化、历史及社会发展等方面情况考察考生对综合知识是否全面了解。

　　(7)口译(外语类考生)

　　主要考察考生在中文和外语之间口头互译的能力(外语类考生)。

　　(三)考试时间与地点

　　中文类考生考试时长为 42 分钟，外语类考生考试时长为 54分钟，具体考试时间与地点以考生现场考试准考证为准。

　　三、考试形式

　　现场考试采用计算机完成答题，考生在计算机上录制音频作答，同时由系统自动抓拍考生现场考试照片。

　　(一)讲解环节

　　考生根据考试系统抽取的景点作模拟讲解，抽签题目不能更换。景点抽签范围(见附件 2)。

　　(二)问答环节

　　考生完成景点讲解后，进行导游规范知识问答、应变能力知识问答、综合知识问答各 1 题，考生作答。

　　(三)口译环节(仅针对于外语类考生)

　　考生完成问答后，进行口译“中译外”、“外译中”各 1 题。

　　(四)外语类考试要求

　　外语类现场考试要求考生使用所报考的语种进行景点讲解和知识问答。

　　特此通知。

　　2019 年 11 月 14 日

　　附件：

　　1.河南省 2019 年全国导游资格考试现场考试规则说明

　　2.河南省 2019 年全国导游资格考试现场考试景点

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