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2018年导游证科目五《导游服务能力》考试大纲:广西

来源 :中华考试网 2018-05-03

2018年导游证科目五《导游服务能力》考试大纲:广西

科目五《导游服务能力》考试大纲

(广西壮族自治区)

  一、考试目的

  科目五考试旨在测试导游服务中最核心的导游讲解和服务 能力。主要考查考生对广西重点景点的语言讲解能力,及我区政治、经济、文化、社会发展相关知识的了解程度,与对导游服务规范、工作流程、突发事件处理等内容的掌握与应用。

  二、考试内容

  科目五考试采取机考方式进行,即由计算机考试系统随机提问,通过采集考生答题时的音频及图像信息完成考试。考生不得提前交卷,考试时间截止时由计算机系统自动收卷。

  中文类考生现场考试内容包括:景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。

  外语类考生现场考试内容包括:用所报考的语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试(包括“中译外”、“外译中”)。

  (一)景点讲解

  景点讲解主要考查考生对景点概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性,以及是否符合服务规范程序。

  1. 中文类考生:计算机考试系统在以下景点讲解范围内随机提问 2 个景点,考生进行现场导游讲解。景点讲解考试范围如下:

  (1) 广西概况

  (2) 桂林漓江景区

  (3) 桂林独秀峰•王城景区

  (4) 桂林两江四湖•象山景区

  (5) 南宁青秀山风景旅游区

  (6) 三江程阳侗族八寨景区

  (7) 北海银滩旅游区

  (8) 大新德天跨国瀑布-名仕田园

  (9) 合浦汉代文化博物馆

  (10) 桂平西山风景名胜区

  (11) 百色起义纪念馆

  (12) 巴马盘阳河景区

  (13) 崇左左江风光(含花山崖画景区)

  2. 外语类考生:计算机考试系统在以下景点讲解范围内随机提问 2 个景点,考生用所报语种进行现场导游讲解。景点讲解考试范围如下:

  (1) 广西概况

  (2) 桂林漓江景区

  (3) 桂林独秀峰•王城景区

  (4) 桂林两江四湖•象山景区

  (5) 南宁青秀山风景旅游区

  (6) 北海银滩旅游区

  (7) 崇左左江风光(含花山崖画景区)

  (8) 大新德天跨国瀑布-名仕田园

  (二)导游规范问答

  导游规范问答主要考查考生对导游工作职责、服务程序与标准的掌握及运用能力。

  (三)应变能力问答

  应变能力问答主要考查考生分析处理导游带团过程中突发 事件和特殊问题的能力。

  (四)综合知识问答

  综合知识问答主要考查考生对广西政治、经济、文化、社会发展等方面的知识是否全面了解。

  (五)口译测试(外语类考生)

  外语类考生除了参加以上四个部分的考试环节外,还必须参加口译测试。考查内容以旅游接待过程的职业用语为主,主要考查考生在中文和外语之间口头互译的能力。

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国家旅游局官网:2018年全国导游资格考试网上报名入口

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