关于组织实施2020年全国导游资格考试的通知

　　各地级以上市文化广电旅游体育局：

　　根据《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》和《关于完善“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项有关工作的通知》(旅办发〔2015〕202号)，2020年全国导游资格考试定于2020年11月14日举行，现将有关事项通知如下：

　　一、报名条件

　　(一)中华人民共和国公民;

　　(二)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;

　　(三)身体健康;

　　(四)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

　　二、报名程序

　　全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和下载准考证4个环节。

　　(一)提交报名信息

　　2020年8月20日9:00至9月14日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息(全国旅游监督服务平台——全国导游资格考试报名入口)。

　　(二)报名信息审核

　　2020年8月20日9:00至9月18日17:00，各省级文化和旅游行政部门对考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。

　　(三)报名形式、程序及必备资料

　　1.本次报名采用网络报名和网络审核确认方式。考生个人须登录网站进行注册和报名，具体办法可参阅《网络报名须知》(见附件1)。

　　2.考生应按《网络报名须知》上列明的要求在指定时间内上传审核资料。审核通过后考生信息不可更改。审核点联系电话详见《审核点一览表》(见附件2)。

　　3.各审核点需通过指定账号登录网页审核考生上传的资料并点击确认，待考试成绩公布后，各审核点须收取考试通过考生的相片，并将考生相片按姓名拼音顺序粘贴在相册底页(见附件3)寄省导考委办证使用。

　　上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生不得在多地重复报名。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予变更。

　　(四)交费

　　考生通过报名信息审核后交费，截止时间为2020年9月25日17:00。交费成功后，考生因个人原因不能参加考试的，不予退费。

　　(五)下载准考证

　　2020年11月6日9:00起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。报名信息审核未通过或未交费的考生，不能下载准考证。

　　三、考点分布

　　按国家文化和旅游部要求，取消韶关市、江门市、汕尾市、河源市、潮州市、揭阳市及云浮市的笔试考点，其它城市考点照常开考;现场考试不在汕尾市及云浮市设置考点。考生可选择距离较近的城市报考。

　　四、考试科目和考试大纲

　　考生报考全国导游资格考试,须同时参加笔试和现场考试(面试)。已经取得中文“导游资格证书”，需转换外语语种的考生(以下称“加试考生”)仅须参加现场考试(面试)。笔试采取机考方式进行，科目为政策与法律法规(科目一)、导游业务(科目二)、全国导游基础知识(科目三)、地方导游基础知识(科目四)，现场考试(面试)科目为导游服务能力(科目五)。其中，科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。现场考试(面试)按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准(试行)》有关规定执行。2020年全国导游资格考试大纲可通过文化和旅游部政府门户网站下载。

>>>2020年全国导游资格考试各科目大纲<<<

>>>2020年导游证考试大纲变化对比汇总<<<

　　本次口试指定景点：

　　(一)中文景点：广州市长隆旅游度假区、深圳华侨城旅游度假区、汕头南澳岛生态旅游区、韶关市丹霞山景区、江门市开平立园、梅州市雁南飞茶田景区、肇庆市星湖风景名胜区、佛山市西樵山景区、惠州市罗浮山景区、河源市万绿湖风景区、阳江市海陵岛大角湾海上丝路旅游区、中山市孙中山故里旅游区(十二个景点，根据抽签考其中1个)。

　　(二)外语景点：世界地质公园—丹霞山、开平碉楼、中山纪念堂、中国民俗文化村、陈家祠(五个景点，根据抽签考其中1个)。

　　五、考试时间

　　科目五：“导游服务能力”在2020年11月25日至12月7日之间完成。各口试点须在2020年10月25日前上报考务有关

　　工作计划，并在口试结束后第二天报送口试资料。

　　六、收费

　　(一)费用

　　根据《广东省发展改革委广东省财政厅关于改革我省职业资格考试收费标准管理方式的通知》(粤发改规[2019]3号)，新考考生每人交纳考试费400元;加考“导游服务能力”科目考生每人180元。

　　(二)交费办法

　　我省导游人员资格考试收费收入，实行“收支两条线”管理，全额上缴省财政。考生报名审核通过后须在2020年9月25日17：00前登录报名账号，完成交费任务。具体交费办法为：登陆网银交费。考生须开通网银功能，并保证银行卡存款足额，登录报名账号后点击交费，按提示完成。

　　七、考试结果公布

　　考生的考试结果以笔试成绩、现场考试(面试)成绩和总成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试(面试)成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩当年有效。

　　2021年3月1日9:00起，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。

　　八、考试结果复核

　　考生需要对本人考试结果进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内，向省级文化和旅游行政部门提出复核申请，复核结果为最终结果，不再予以复核。考试结果复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法(试行)》有关规定办理。

　　九、证书核发

　　对考试合格的考生，文化和旅游部委托省级文化和旅游行政部门颁发“导游资格证书”。

　　十、其他事项

　　(一)疫情防控有关要求

　　1.考试当日，考生须持有效身份证、本地健康码绿码有序进入体温检测区进行测温，体温低于37.3℃方可进入考点。考生须严格遵守考场所在地各项防疫要求，自觉配合做好疫情防控工作。

　　2.文化和旅游部将根据疫情防控工作形势，对考试组织工作进行相应调整并发布相关公告，请考生及时关注。

　　(二)香港、澳门和台湾居民报考要求

　　1.香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》(旅办发〔2008〕174号)有关规定执行，报名过程中也可提供中华人民共和国港澳居民居住证供资格审核。

　　2.台湾居民报名参加全国导游资格考试，须提交中华人民共和国台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。

　　(三)中等职业学校旅游类专业报考要求

　　2021届中等职业学校旅游类专业毕业生可以报名参加考试，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。

　　十一、有关要求

　　各省级文化和旅游行政部门要高度重视考试工作，坚持防疫为先、加强管理、落实责任、严肃纪律，确保2020年全国导游资格考试顺利举行。

　　(一)坚持防疫为先。各省级文化和旅游行政部门要认真落实《国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制关于做好新冠肺炎疫情常态化防控工作的指导意见》(国发明电〔2020〕14号)有关要求，结合本地区实际，统筹组织疫情防控工作，充分协调各级卫健、疾控等专业部门力量，科学精准落实防控举措，做到防疫为先。

　　(二)加强考试管理。各省级文化和旅游行政部门要加强对考试工作的全过程管理，严格落实考试管理办法，规范行政审批程序，切实维护好考试的公平性、公正性。

　　(三)落实考务责任。各省级文化和旅游行政部门要进一步落实考务责任，组织考务人员加强对考试工作有关文件、规定的学习，强化履责意识，提高履职能力。

　　(四)严肃考风考纪。各省级文化和旅游行政部门要采取有效措施防范考试违规违纪行为的发生，对于考试工作中出现的违规违纪事件，一经查实立即依规予以严肃处理。