广东省2016导游资格考试报名系统常见问题

　　1、 问：为什么我注册登录进系统后，信息显示不全，没有下拉滚动条?

　　答：可能是由于浏览器兼容问题，目前该系统兼容IE、360、腾迅TT浏览器，使用其它浏览器打开可能会出现显示不全现象，建议使用IE8.0以上浏览器。

　　2、 填写报考资料提交时出现“报考类别或语言不正确”是什么问题?

　　答：出现这情况的一般是加考的考生，原因是考生没用录入上一次准考证号。考生在选择加考后，应该在下边文本框里填入上次准考证号码，并点击“查询”按钮，出现可报考的备注信息，再提交。(加考口试的考生可以输入上次“准考证号”或“原导游资格证号”)

　　3、 问：为什么我注册后退出，下次登录时总提示登录不了系统?

　　答：这有可能是浏览器的缓存造成，建议考生先清理浏览器缓存再登录。(IE8浏览器缓存清理办法：IE浏览器——“工具”菜单——“Internet选项”菜单——浏览历史记录中的“删除”——选所有选项框——“删除”)

　　4、 问：我忘记了登录密码怎么办?

　　答：忘记了密码可以在登录窗口选“忘记密码”选项，填写注册时留下的手机和邮箱，系统会发送验证码到考生的手机，输入验证码后考生就可以登录修改密码。

　　5、 为什么我在报考时，报考点的下拉菜单没内容?

　　答：由于在“现居住地区”没有选择后在地市，所以下边的报考点就无相关列表，请先选择“现居住地区”再选报考点。

　　6、 出现身份证号或手机号已被占用怎么办?

　　答：出现身份证号或手机信息被占用可分为几种情况：

　　情况1：参加过2012年第一次导考在线报考个人报考的考生，本次想个人报考。

　　解决1：参加过2012年第一次导考在线报考个人报考的考生，在参加第二次导考无须注册新的帐号，用回原先的帐号和密码直接在“个人报考”窗口登录，直接修改旧信息并提交报考。

　　情况2：参加过以往导考在线报考团体报考的考生，本次想个人报考。

　　解决2：参加过以往导考在线报考个人报考的考生，在参加本次导考无须注册新的帐号，用回去年团体报考的默认帐号(手机号)和默认密码(身份证后6位)直接在“个人报考”窗口(注意是在个人报考窗口)登录，直接修改旧信息并提交报考。

　　情况3：参加过以往导考在线报考个人/团体报考的考生，本次想在团体报考。

　　解决3：参加过以往导考在线报考个人报考或团体报考的考生，在参加本次导考报名时，用学校团体帐号登录—添加考生—输入考生身份证(在提示重复的信息后有“加载用户信息”按钮)，点击加载按钮后可加载出原考生信息直接修改旧信息并提交报考。(注意：必须用IE浏览器才能显示该按钮)

　　情况4：新报考的考生先在“个人报考”报考，后又到“团体报考”那报考，出现重复。

　　解决4：用学校团体帐号登录—添加考生—输入考生身份证(在提示重复的信息后有“加载用户信息”按钮)，点击加载按钮后可加载出原考生信息直接修改旧信息并提交报考。(注意：必须用IE浏览器才能显示该按钮)

　　情况5：考生重复注册帐号，提示手机号重复，提示证件号码重复。

　　解决5：用回原帐号和密码登录报考，无须重复注册新帐号。

　　考生个人报考：(原因)该考生一定是在本次考试报名中注册了两个帐号报考，由于该身分证已经被其中一帐号所用，所以新帐号无法重复用该身份证号。(解决)1、让考生用回原来的帐号登录报考。2、若考生忘记密码，考点审核员在后台“用户管理”中查找到该考生，修改其密码，让重新登录报考。

　　团体报考：(原因)考生在本次报考中已经在“个人报考”报了一次名，后来又到“团体报考”重新报名，所以出现证件被用现像。(解决)团体在登录后输入该证件号码时提示重复，后边有“加载原用户信息”的按钮，直接点击就可以加载该用户先前的信息，直接修改并提交就可以。(注意：若用360浏览器，无法出现该按钮!)

　　7、 出现系统无法访问怎么办?

　　答：运行的报考系统如出现不稳定，暂时无法访问等情况，请考生避开报考高峰时段(报考前及结束前1周，每天9:00-18:00)或无法访问时稍后过段时间再尝试访问。

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