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2017导游资格证《导游业务》重点:旅游者走失的预防

来源 :中华考试网 2017-08-23

2017导游资格证《导游业务》重点:旅游者走失的预防

  第六章 常见旅游事故的预防与处理

  第五节 旅游者走失的预防与处理

  【考点】旅游者走失的预防

  1、做好提醒工作

  2、做好预报

  3、经常清点人数:地陪与领队、全陪配合,要时刻与本团游客在一起,注意游客的动向,经常清点人数

  4、要以讲解吸引游客

  【考点】旅游者走失的处理

  游览活动中游客走失的处理

  1、了解情况,迅速寻找:向其他游客了解情况并请领队、全陪迅速分头去找

  2、争取有关部门的协助

  3、做好善后工作:找到游客,分析走失原因

  4、写出事故报告

  游客在自由活动中走失的处理

  1、立即报告旅行社

  2、做好善后工作

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