2017年导游资格考试实务章节考点:第五章 第2节
来源 :中华考试网 2017-03-09
中2017年导游资格考试实务章节考点:第五章 第2节 全陪导游服务程序
一. 服务准备:
①了解旅游团;②熟悉接待计划;③物质准备;④知识准备;⑤充分的心理准备。
二. 全程陪同服务:
①入境站接团服务;②入住饭店服务;③核对、商定日程;
④各站服务;⑤离站服务;⑥旅行途中的服务;⑦抵站服务;⑧离境站服务。
三. 后续工作:
①处理遗留问题;②写好《全陪日志》;③处理与派出所旅行社的相关事务。
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