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2017年导游资格考试实务章节考点:第三章 第2节

来源 :中华考试网 2017-03-06

  2017年导游资格考试实务章节考点:第三章 第2节 导游人员的职责

  一. 导游人员的基本职责

  ①根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览;②负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源;③配合和监督有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财务安全;④耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题;⑤反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动。

  二. 全陪和地陪的职责

  (一)全陪的职责:①实施旅游接待计划;②组织协调工作;③联络工作;④维护安全、处理问题;⑤宣传、调研。

  (二)地陪的职责:①落实安排旅游活动;②做好接待工作;③导游讲解;④维护安全;⑤处理问题。

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