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导游证考试《导游服务》真题典型案例题:第二章

来源 :中华考试网 2020-12-04

  [2018年真题·单选]导游在社交场合与他人交谈时要注意保持-一定的距离,从卫生的角度看,交谈的最 佳距离为( )。

  A.1.5米

  B.1.4米

  C.1.3米

  D.1.2 米

  [答案]C

  [解析]从卫生角度考虑,交谈的最 佳距离为1.3米,这样就不至于因交谈而感染由飞沫传染的疾病。

  [点评]中等难度,考查较细。

  [2018年真题·单选]导游应注重握手的礼仪规范。下列关于握手顺序的说法中,正确的是( )。

  A.男女之间,男方要先伸手,以示礼貌.

  B.宾主之间,主人要先伸手,以示欢迎

  C.上级和下级之间,下级要先伸手,以示尊重

  D.长辈与晚辈之间,晚辈要先伸手,以示敬意

  [答案] B

  [解析]如果对方是年长者和身份高者,应先向他致意问好,待对方伸出手后,才能握手,用双手握以示尊敬;男女握手时,一般等女方先伸手;宾主之间主人应先向客人伸手,以示欢迎;长辈与晚辈之间,晚辈要等长辈先伸手,以示敬仰;上下级之间,下级要等上级先伸手,以示尊重。

  [点评]中等难度,考查理解能力。记忆方法:地 位高的先伸手一 年长者和身份高者、女方、主人,长辈、上级。

  [2018年真题·单选]按照技术等级,可将我国导游分为四种类型。其中,( ) 须经《导游综合知识》和《导游能力测试》笔试,且考试合格。

  A.中级导游

  B.高级导游

  C.初级导游

  D.特级导游

  [答案]B

  [解析]高级导游的考试要求:“导游综合知识”和“导游能力测试”笔试合格。

  [点评]中等难度,考查较细。导游等级是重点内容之一.所以需要着重掌握,尤 其是细化不同等级的具体要求。

  [2018年真题·单选]从主要职责来看,( ) 既要负责实施旅游接待计划,又要做好联络和组织协调工作,还要进行旅游宣传和调研。

  A.景区导游

  B.地陪导游

  C.全陪导游

  D.领队

  [答案]c

  [解析]全陪在导游工作团队中处于中心地 位,起着主导作用。主要有5项职责,即:实施旅游接待计划,联络工作,组织协调工作,维护安全、处理问题,宣传、调研工作。

  [点评]简单难度,导游人员基本内容之一,需要牢记。.

  [2017年真题·单选]按业务范围划分,我国导游人员分为全 程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景区景点讲解员和( )。

  A.业余导游人员

  B.出境旅游领队

  C.专职导游人员

  D.自由执业导游人员

  [答案] B

  [解析]按业务范围划分,我国导游人员分为全 程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景区景点讲解员和出境旅游领队。

  [点评]实属送分题,没什么可说的。

  [2017年真题·单选]下列关于高级导游员任职资格的要求中,正确的是( )。

  A.具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历

  B.报考前2年内实际带团不少于60个工作日

  C.“导游知识专题”、“导游能力测试”笔试合格

  D.取得中级导游人员资格满2年

  [答案]A

  [解析]取得中级导游员资格满3年,具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历,报考前3年内以中级导游员身份实际带团不少于90个工作日,经笔试导游能力测试和导游综合知识(对旅游政策法规的掌握和运用能力,对旅游业发展趋势的深入了解,对国内外重大事件的及时掌握和分析,以及对旅游相关知识的综合运用能力),合格者晋升为高级导游员。

  [点评]中等难度,平时经常训练的内容,考查基本的知识识记。

  [2016年真题·多选]下列关于导游相关礼仪规范的说法中,正确的有

  A.女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物

  B.带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物

  C.坐下时不应高跷二郎腿

  D.始终以微笑来面对游客,为游客提供微笑服务

  E.不得随意进入游客的房间,但在有事需要进人时,应事先电话约定并准时抵达

  [答案] BCDE

  [解析]女导游不宜佩戴耳环、手镯等饰物。

  [点评]中等难度,考查较细。需要加强记忆,把相对琐碎的内容记住。

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