二、多项选择题

　　1.旅游团队通常有 等类型。

　　A、外宾团 B、内宾团 C、出境团 D、边境团

　　答：ABC

　　2.内宾团的导游服务团队一般由 组成。

　　A、领队 B、全陪 C、地陪 D、景点讲解员

　　答：BC

　　3.外宾团的导游服务团队一般由 组成。

　　A、领队 B、全陪 C、地陪 D、景点讲解员

　　答：ABC

　　4.导游服务团队的合作基础有 。

　　A、共同的处事依据 B、共同的工作准绳

　　C、共同的工作对象 D、共同的工作目标

　　答：ABCD

　　5.导游服务团队的合作方法有 。

　　A、遵守中国的法律法规 B、主动争取各方的配合

　　C、尊重各方的权限和利益 D、建立互信的友情关系

　　答：BCD

　　6.地陪的前期准备工作主要有 。

　　A、知识准备 B、能力准备 C、心理形象准备 D、物品准备

　　答：ACD

　　7.地陪在接团前，主要熟悉旅游接待计划的内容有 。

　　A、了解出入境的交通方式与时刻

　　B、了解旅游费用的开支情况和结算方式

　　C、了解在本地的主要活动内容和要求

　　D、了解旅游团成员家庭背景情况

　　答：ABC

　　8.下列各项属于地陪接团前需要落实的预订服务有 。

　　A、下榻饭店 B、旅游用车 C、参观及游览项目 D、出入本地交通

　　答：ABCD

　　9.下列各项属于地陪要掌握常规知识的有 。

　　A、风物特产 B、本地概况 C、重大新闻 D、法律法规

　　答：ABD

　　10.下列各项属于地陪要准备的即时信息有 。

　　A、旅游景点知识 B、热门话题 C、天气状况 D、重大新闻

　　答：BCD

　　11.在接站服务中，地陪要做的接站准备工作主要有 。

　　A、确认旅游团抵达的准确时间

　　B、与旅游车、行李车会合

　　C、再次确证团队抵达时间

　　D、熟悉接待计划

　　答：ABC

　　12.在接站服务中，地陪的迎接工作主要包括 。

　　A、认找旅游团 B、等候团队 C、清点人数与行李 D、引导登车

　　答：ABCD

　　13.地陪接到旅游团并引导游客上车后的车内工作主要有 。

　　A、调整时间 B、致欢迎词 C、引导下车 D、首次沿途导游

　　答：ABCD

　　14.地陪对旅游团致欢迎词一般应包括的基本要素有 。

　　A、代表旅行社、本人和司机欢迎游客光临

　　B、自我介绍并介绍旅游车司机

　　C、表明提供服务的诚挚愿望

　　D、期盼游客的合作，预祝旅游愉快顺利

　　答：ABCD

　　15.当饭店将旅游团的房间开好后，负责分发房卡或房间钥匙的是 。

　　A、领队 B、全陪 C、地陪 D、饭店服务员

　　答：AB