二、多项选择题

　　1.下列描述旅行社正确的有 。

　　A、以营利为目的，从事招徕、组织、接待游客

　　B、取得旅行社业务经营许可证

　　C、拥有从业资格的导游员队伍

　　D、为游客提供团队和非团队旅游服务等旅游业务

　　答：ABD

　　2.旅行社的基本特征是 。

　　A、以营利为目的的企业性质 B、游客旅行计划的实施者和组织者

　　C、提供与旅行有关的服务 D、国家和地区旅游形象的宣传者

　　答：AC

　　3.在旅行社的实际运作过程中，旅行社提供的产品主要有 。

　　A、整体或综合的旅游服务 B、零散或单项的旅游服务

　　C、任意组合的旅游服务 C、游客需要的服务

　　答：ABC

　　4.下列旅客不需要购买机场建设费 。

　　A、持半票的12周岁以下的儿童

　　B、乘坐国内航班在当日中转的旅客

　　C、乘坐国际航班出境和港澳航班持外交护照的旅客

　　D、在国内机场中转未出隔离厅的国际旅客

　　答：ABCD

　　5.导游员塑造良好的仪容仪表应注意 。

　　A、注意语音、语调的把握 B、化浅妆淡妆为宜，强调自然美

　　C、保持自身清洁，避免出现异味 D、着装整洁，大方，得体

　　答：BCD

　　6.通常情况下，问候的基本顺序是 。

　　A、年轻者先向年长者问候 B、身份高者先向身份低者问候

　　C、身份低者先向身份高者问候 D、男性先向女性问候

　　答：ACD

　　7.为他人介绍时的先后顺序一般是 。

　　A、将客人介绍给主人 B、将主人介绍给客人

　　C、将男士介绍给女士 D、将身份低、年轻者介绍给身份高和长者

　　答：BCD

　　8.见面行握手礼时，为避免对方尴尬，一般先伸手的应为 。

　　A、主人 B、男士 C、年长者 D、身份高者

　　答：ACD

　　9.导游员在现场急救游客时要遵守的基本原则是 。

　　A、立即组织抢救

　　B、应急处理，病情严重者送医院或请医生救治

　　C、有领队或其他游客在场

　　D、自备药物不随便给游客服用

　　答：BCD

　　10.旅游过程中游客突发心脏病，导游员紧急处理的方法有 。

　　A、立即送往医院抢救

　　B、让游客就地平躺，头略高

　　C、由患者亲属或领队寻找备用药并服用

　　D、联系医生治疗，病情稳定后送医院

　　答：BCD