2020年导游证实务专项测试题及参考答案15

　　1、( )原则是导游服务的出发点。

　　A、满足游客要求

　　B、经济效益

　　C、按合同办事

　　D、合理而可能的原则

　　2、( )是导游人员应具备的素质，它是导游员成就事业之本。

　　A、敬业精神

　　B、知识结构

　　C、技能水平

　　D、身体素质

　　3、( )是导游服务的重头戏，也是旅游活动的核心内容。

　　A、沿途导游讲解

　　B、景区景点讲解

　　C、文化娱乐活动

　　D、品尝风味餐

　　4、办理旅游团住店登记和分发房卡，主要应由( )来完成。

　　A、地陪

　　B、全陪

　　C、领队

　　D、宾馆前厅接待员

　　5、游客要求导游员转递( )，应婉言拒绝，请其自行处理。

　　A、信件

　　B、衣服

　　C、书籍

　　D、食品

　　6、在我国( )朝，把专门引导旅行游览的导游图称为“图经”“地经”。

　　A、汉

　　B、唐

　　C、宋

　　D、明

　　7、中国最早的旅行社创设于( )。

　　A、1923年

　　B、1927年

　　C、1949年

　　D、1954年

　　8、导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员 和地方陪同导游员，这是按( )划分的。

　　A、业务范围

　　B、职业性质

　　C、使用语言

　　D、技术等级

　　9、游客进饭店后，若遇房间尚未打扫，地陪应立即( )。

　　A、敦促饭店方面给予换房

　　B、敦促饭店方面给予打扫

　　C、报告旅行社

　　D、宽慰游客

　　10、游客要求传递贵重物品，导游员应( )。

　　A、断然拒绝

　　B、婉言拒绝，请其自行处理

　　C、报告旅行社

　　D、婉言拒绝，如无法拒绝，可以转递，请其留下委托书

　　参考答案：1.A 2.A 3.B 4.C 5.D 6.B 7.B 8.A 9.B 10.D

　　1、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是( )的职权。

　　A、全陪

　　B、领队

　　C、地陪

　　D、游客

　　2、导游人员在机场接不到应接的散客，报告旅行社散客部经同意后，即( )

　　A、离开机场，回旅行社

　　B、离开机场.回家等待安排

　　C、离开机场，回游客应下榻的饭店查询

　　D、继续在机场寻找20分钟

　　3、在导游工作中处于中心地位，起着主导作用的是( )

　　A、全陪

　　B、地陪

　　C、领队

　　D、地陪和全陪

　　4、国道是国家干线公路的简称，面前我国有( )

　　A、60条国道，采用二位数表示

　　B、70条国道，采用三位数表示

　　C、60条国道，采用三位数表示

　　D、70条国道，采用二位数表示

　　5、地陪与领队之间的关系实质上是接待旅行社与组团旅行社之问的( )

　　A、业务关系

　　B、执行合同关系

　　C、领导与被领导关系

　　D、供求关系

　　6、送出境旅游团时，导游人员必须带游客提前( )抵达机场。

　　A、半小时

　　B、l小时

　　C、1.5小时

　　D、2小时

　　7、领队与旅游者发生矛盾时，地陪一般应采取的态度是( )

　　A、不介入

　　B、进行调解

　　C、不偏不倚的表态

　　D、指出某方的错误

　　8、旅游者上车时.导游员要( )协助客人上车。

　　A、恭候在车门旁

　　B、提前上车

　　C、最后一个上车

　　D、站在过道上

　　9、由于天气、突发事件等非承运人原因，航班造成延误或取消，航空公司( )

　　A、应安排旅客食宿

　　B、协助游客安排食宿，费用由游客自理

　　C、安排游客食宿，费用由航空公司出

　　D、不需安排食宿

　　10、出入境所涉及的“黄皮书”指的是( )

　　A、出入卡

　　B、护照

　　C、外币兑换证明

　　D、国际预防接种证明

　　11、旅游者要求转递贵重物品给亲友，导游人员下列做法不妥之处是( )

　　A、无法推托时，请委托者写下委托书

　　B、立即答应转递

　　C、请收件人签字盖章

　　D、将委托书、收条交给旅行社

　　12、一位身高1.3米12岁半的孩子买机票，买火车票。()

　　A、全价;全价

　　B、全价：半价

　　C、半价：全价

　　D、半价：半价

　　13、若导游人员送站的游客与住在其它饭店的游客合乘一辆车去机场或车站时，要严格按照( )抵达各饭店。

　　A、约定的时间顺序

　　B、游客的要求

　　C、合同规定

　　D、游客下榻饭店的路线顺序

　　14、下列对于误机(车、船)预防的说法，不正确的是( )

　　A、误机(车、船)是责任事故，导游员要做好预防工作，减少此类事故的发生

　　B、要提前做好旅游团离站前交通票据的落实工作

　　C、临行前不安排旅游团到范围广，地域复杂的景点参观

　　D、安排充裕的时间去机场(车站、码头)

　　15、某导游人员带团游览黄山后，用“奇松、怪石、云海、温泉”来概括它的特色，该导游此时所用的导游讲解方法是( )

　　A、突出重点法

　　B、画龙点睛法

　　C、类比法

　　D、触景生情法

　　16、导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅行团.应提前( )进站台等候。A、15分钟

　　B、20分钟

　　C、30分钟

　　D、40分钟

　　17、旅游团中一华侨不慎丢失了护照，导游人员应帮助失主到( )报失并申请新护照。

　　A、侨居国的驻华使、领馆

　　B、当地外事部门

　　C、公安局出入境管理处

　　D、当地公安部门

　　18、若海外游客提出为希望工程捐款，导游人员应( )

　　A、表示感谢并婉拒

　　B、报告旅行社，在领导指示下给予积极协助

　　C、表示欢迎，并带游客到人民政府办理相关手续

　　D、接受捐款，然后交给相关部门

　　19、周密细致的准备工作是提供高质量导游服务的前提条件.在落实接待事宜时，对于不了解不熟悉的景点，地陪要尽早了解其概况，如开放时间、最佳游览路线、()

　　A、洗手间位置

　　B、门票价格

　　C、餐厅营业时间

　　D、建筑物布局

　　20、旅游过程中，以下情况全陪要负起夜间照顾团队客人的全责。( )

　　A、地陪未上团之前

　　B、团队未安排领队时

　　C、客人晚间自由活动时

　　D、地陪不在酒店住宿时

　　参考答案：1-5 BCBBB 6-10 DAABD 11-15 BBAAB 16-20 CCBAD

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