一、单项选择题(共40题，每题0.5分，总分20分)

　　1.为了防止旅游团中的游客发生高原反应，导游应该采取一系列的预防措施，不正确的措施是( )。

　　A.刚到高原地区时，尽量少洗澡

　　B.提醒游客进入高原前做好身体准备，防止上呼吸道感染，防止过度疲劳

　　C.提醒游客要有良好的心理准备，保持乐观情绪

　　D.饮食不要选择高热量易消化食物

　　2.下列各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生的是( )。

　　①务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒，供旅行中应急之用

　　②安排日程留有余地，以游客感到舒适为度

　　③让游客保持兴奋状态

　　④提醒客人不要从事剧烈运动

　　⑤建议客人饮食要清淡

　　A.①③④

　　B.①②④

　　C.②④⑤

　　D.③④⑤

　　二、多项选择题(共20题，每题1分，总分20分)

　　1.如何处理好与游客之间的关系、完成导游工作，是每个导游人员在面对客人时要思索的问题，这是因为导游人员与旅游者的关系直接关系到( )。

　　A.旅游者对旅游活动的支持程度

　　B.旅游者情绪的好坏

　　C.旅游活动完成的质量

　　D.旅行社的收入

　　E.导游带团的质量

　　2.为杜绝食物中毒事故的发生，导游员应采取的措施有( )。

　　A.应严格规定在定点餐馆就餐

　　B.导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐

　　C.导游员可亲自为游客选购水果、食品

　　D.提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物

　　E.发现饭菜、饮料不卫生，导游人员应要求餐厅重新安排保质保量饭菜

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