2019年全国导游资格考试(面试)

　　考生须知

　　一、考试时间

　　2019年12月7日—8日、12月11日、12月14日—15日。具体时间：上午：9:00—11:30;下午13:30—16:30

　　二、考试地点

　　主城区：重庆市旅游学校

　　黔江区：重庆旅游职业学院

　　三、考试要求

　　现场考试分为两部分：导游讲解能力和导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力。

　　考试时间(普通话考生15分钟/人，外语考生25分钟/人)。

　　(一)景点讲解

　　1.题目

　　(1)普通话类共十二个讲解专题，采取考生现场抽签方式确定讲解专题。

　　A.长江三峡、B.大足石刻、C.武隆天生三桥、D.南川金佛山、E.合川钓鱼城、F.涪陵白鹤梁、G.山水都市、H.温泉之都、I.江津四面山、J.万盛黑山谷、K.酉阳桃花源、L.奉节白帝城

　　(2)外语类共五个讲解专题，采取考生现场抽签方式确定景点讲解专题。

　　A.长江三峡、B.大足石刻、C.武隆天生三桥、D.山水都市、E.温泉之都

　　2. 方式

　　采取室内模拟导游讲解考试的方式进行。

　　(二)导游能力测试

　　1.内容。主要考核导游人员对所讲景点知识的了解、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力、导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及运用能力。

　　2.方式。评委提问，考生作答的方式。

　　(三)要求

　　1.模拟景点讲解：要求考生讲解内容正确、全面、生动，详略得当，有条理性和针对性，富有亲和力。

　　2.语言能力：要求考生有较强的语言组织与表达能力，语言表达正确、准确、流畅、生动，条理清楚，有感染力和说服力。

　　3.导游规范：要求考生熟悉导游服务规范及工作程序，并能较好地运用。

　　4.应变能力：要求考生有较强地处理突发事件和特殊问题的能力。

　　5.礼节礼仪：要求考生具备基本的礼节、礼仪常识，且现场表现自然，富有活力，着装得体、整洁，言行举止大方，符合礼节、礼仪规范。

　　四、必备证件

　　本人准考证、身份证是参加面试的必备证件，请考生考前确认是否备齐，并随身携带，确保证件安全。

　　五、其他

　　1.考试结果经文化和旅游部审查后公布。2020年2月 21日9:00时起考生可登陆全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。

　　2.考生须妥善保管准考证，以备领取资格证之用。

　　3.重庆市文化和旅游教育培训中心是经市政府批准设立的隶属于市文化旅游委的官方教育培训机构，负责承办全国(重庆地区)导游资格考试组织和应试考前培训。从未委托任何社会机构开办考前培训班，广大考生须认真识别，谨防上当。应考参训可关注重庆市文化和旅游教育培训中心微信公众号。

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