全国导游资格考试网上报名系统发布了《北京地区2020年全国导游资格考试常见问题解答》，针对考生常见的问题进行了回答。

　　问：考试的参考教材是什么?

　　答：根据国家有关规定，全国导游人员等级考核评定委员会办公室不指定教材和参考用书。

　　问：用户注册成功后，如忘记登录账号怎么办?

　　答：登录账号为注册时填写的证件号码。

　　问：忘记登录密码怎么办?

　　答：点击网站登录窗口下方的“找回密码”按钮，有“手机找回”和“邮箱找回”两种方式，选取一种方式按系统提示输入相关信息获取验证码后，即可修改密码。

　　问：错过了网上报名，可以现场补报吗?

　　答：不能。

　　问：我已经注册过账号了，但还没有上传相关资料，报名截止后还能上传吗?

　　答：不能。

　　问：我已经上传过相关资料了，但没有选择考试城市及考试科目，报名截止后还能选择吗?

　　答：不能。

　　问：我已经完成报考了，目前资格审核还未通过，报名截止后，还能修改报考信息(考生个人信息、相关资料、考试城市及考试科目)吗?

　　答：报名截止后(资格审核截止前)，对于已经完成报名的考生，只要资格审核还未通过，除报考省份、个人姓名及证件号码外，其余的个人信息及报考信息均可以修改，但在资格审核通过后，所有信息均无法修改。

　　问：在报名过程中，系统闪退或者部分窗口显示异常，该怎么解决呢?

　　答：出现这样的问题是由于电脑浏览器的问题，建议使用WINDOWS标准IE10版本及以上浏览器或Webkit内核浏览器，例如360浏览器极速模式(兼容模式可能出现显示异常)或Google Chrome等，访问报名系统。

　　问：手机端报考，对手机浏览器有什么要求吗?

　　答：

　　苹果用户：基本所有的常用手机浏览器都能报考;

　　安卓用户：不能使用微信、QQ直接访问报名网站，常用APP类浏览器均可使用。

　　问：身份证丢失怎么办?

　　答：报名阶段只需上传身份证件照片，并尽快到派出所补办身份证。考试当天必须携带身份证原件方可进入考场参加考试，持其余证件(如户口本、护照、社保卡、驾驶证等)均不得进入考场，请考生注意。

　　问：个人信息发生变动(如姓名、身份证号等)特殊情况，如何报名?

　　答：特殊情况，请拨打北京市考试公告中的咨询电话。

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