第九章

　　导游的概念：

　　1.依法取得导游证

　　2.接受旅行社委派

　　3.为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。

　　导游资格证报考条件：

　　1.具有中华人民共和国国籍

　　2.具有高中、中专或以上学历

　　3.身体健康

　　4.需要的基本知识和语言表达能力

　　领队的从业条件：

　　1.取得导游证

　　2.大专以上学历

　　3.取得语言水平测试等级证书或通过外语语种导游资格考试

　　4.具有两年以上旅行社业务经营、管理、导游等相关从业经历

　　5.与旅行社订立劳动合同

　　由国务院旅游主管部门统一印制的：

　　1.导游资格证

　　2.旅游投诉受理通知书

　　3.旅游投诉不予受理通知书

　　4.旅游投诉转办通知书

　　5.旅游投诉转办函

　　不予颁发导游证的情形：

　　1.无民事或限制民事行为能力人

　　2.患有传染性疾病

　　3.受过刑事处罚(过失犯罪的除外)

　　4.被吊销导游证的，3年内不得重新申请导游证

　　导游的权利：

　　1.人身权

　　2.劳动报酬权---订立劳动合同、支付劳动报酬、缴纳社保费用、不得收费垫付

　　3.履行职务权

　　4.调整变更计划权----过程中、危及人身、多数同意、立即报告旅行社

　　5.诉权----申请复议权、起诉权

　　导游的义务：

　　1.提高业务素质和职业技能

　　2.不得私自承揽业务----1000到1万罚款

　　3.维护国家利益和民族尊严

　　4.履行真实说明和明确警示的义务