2020导游证考试《政策与法律法规》章节考点：第三章
来源 :中华考试网 2019-12-27
中第三章
有关10%的：
1.国内旅游人数年增长10%
2.旅游消费占居民消费总量10%
有关5年的：
5年内将星级饭店，A级景区用水用电降低20%
5年内旅游协会人员和财务关系与旅游主管部门脱钩
房车营地1000个，邮轮始发港10个，每年出游次数2次
新建改建5.7万座厕所，1万家智慧景区和智慧旅游乡村
每个重点村旅游年收入100万元
企业与政府和社会资本合作模式——PPP
旅游服务投诉热线——12301
旅游价格举报系统——12358
旅游发展方向——三化——人性化，信息化，国际化
提高服务水平——四化：
1.以人性化服务为方向
2.以品牌化为导向
3.以标准化为手段
4.以信息化为主要手段
各部门监管责任：
属地管理，部门联动，行业自律，各司其职，齐抓共管
全国治理体系一盘棋：
政府主导，属地管理，部门联动，行业自律，各司其职，齐抓共管，公众参与
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