2017年导游资格证章节重点精选：第十一章
来源 :中华考试网 2017-09-03
中2017年导游资格证章节重点精选：第十一章 消费者权益保护法律制度
1. 消费者，是指为满足生活消费需要而购买、使用经营者提供的商品或者服务的人。
2. 我国根据《消费者权益保护法》，消费的九项权利包括：安全保障权、知情权、自主选择、公平交易权、索赔权、结社权、获取知识权、受尊重权和监督批评权。
3. 国家对消费者权益的保护包括立法保护、行政保护和司法保护三个方面。
4. 工商行政管理部门是消费者保护领域的主要行政法机关。
5. 经营者提供商品或者服务，造成消费者或其他人人身伤害或者死亡，构成犯罪的依法追究刑事责任。
6. 购物凭证或服务单据时经营者向消费者出具的证明合同成立的书面凭证。
7. 经营者以默认担保或明示担保两种方式来保证商品和服务质量。
8. 消费者协会不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。
9. 公平交易的实现条件是质量保障、价格合理、计量正确以及拒绝强制交易。
热点推荐：
国家旅游局官网2017导游证缴费时间｜导游证考试费用/加试费用｜资格审核时间信息
2017全国各地导游资格证报名条件｜常见问题大全｜报名公告汇总｜考试时间11月18日
小编推荐：
2017导游资格考试课程火爆来袭！考前直播覆盖85%考点｜10小时集中概括重、难点！
中华考试网校2017导游资格证专项培训课程火热招生中！｜模考在线题库｜章节练习
导游网校培训套餐：通关秘典，考点精练，紧扣统考大纲要点，知识点覆盖，易学易记，方便应考，品质优良！
点击进入网校课程 统一服务热：4000-525-585 联系速道 