导游证《政策与法规》考点精讲：消费害权益保护法的基本原则

　　(一)经营者与消费者交易的基本原则

　　(1)自愿原则，指经营者与消费者进行交易时，要尊重消费者的意愿，建立交易关系应真正出于消费者意愿。

　　(2)平等原则，这是商品经济的本质要求，指交易双方法律地位平等，不得持强凌弱。

　　(3)公平原则，指双方交易符合等价交换这一商品经济的本质要求和社会商业道德规范精神。

　　(4)诚实信用原则，指双方在交易中应友好合作、实事求是、恪守信用。

　　(二)国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则

　　国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则，是本法一项最核心的原则。其内容是：

　　(1)国家对消费者的合法权益不受侵犯负有法定义务。

　　(2)消费者要依法行使权利。

　　(3)国家采取措施，保障消费者依法行使权利.并进而达到维护消费者利益的目的。

　　(三)全社会共同保护消费者合法权益的原则

　　国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传媒应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

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