第二章 第五节 旅行社投保旅行社责任保险规定

　　学习目标：

　　1.熟悉旅行社责任保险、旅行社责任保险合同的概念

　　2.掌握旅行社责任险的投保范围、保险金额和索赔等内容

　　重点、难点：

　　重点：旅行社责任保险投保范围

　　难点：旅行社责任保险的相关概念

　　教学过程：

　　一、旅行社投保旅行社责任保险规定概述

　　(一)旅行社责任保险的概念

　　国家旅游局在2001年制定发布了《旅行社投保旅行社责任保险规定》。该规定指出：旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险，即旅行杜在组织旅游时，无论是入境旅游，还是出境旅游，抑或是国内旅游，都必须办理旅行社责任保险。

　　1.旅行社责任保险，是指旅行社根据保险合同的约定向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险责任的行为。

　　2.1997年5月13日，国家旅游局颁布了《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》，简称《意外保险规定》，有效保障了旅游者的人身、财产安全，减少了由于偶发事故引起的重大投诉。

　　二、旅行社责任保险的投保范围

　　(一)投保范围

　　《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定：“旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受权害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的行为。”旅行社须对依法应承担的下列责任投保旅行社责任保险：

　　(1)旅游者人身伤亡赔偿责任。

　　(2)旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任。

　　(3)旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任。

　　(4)对旅游者必要的施救费用，包括必要时送亲属探望需支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送返费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任。

　　(5)旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任。

　　案例：2002年6月15日，游客王某等人参加某旅行社组织的武当山旅游团。游客们在游览之后回到由旅行社安排的车辆上时，发现放在车上的所有物品均被盗，价值约3000元，游客要求旅行社予以赔偿。旅行社负责人请求保险公司按旅行社责任保险给予赔偿。经调查，导游未提醒游客保管好自己的财务，车上窗户也未关好。游客的损失是否由保险公司赔偿?

　　分析：①旅行社应当承担赔偿责任。根据《旅行社管理条例》第21条规定，旅行社组织旅游，对可能危及旅游者人身、财产安全的事宜，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。本案中，导游没有对妥善保管财务等事宜向游客作出明确的警告和提示，而且没有采取关窗等防盗措施，导游有过程，旅行社应当承担赔偿责任。

　　②游客的损失可以向保险公司请求赔偿。根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》第5条第5规定，因旅行社的责任造成旅游者行李物品丢失、损坏或被偷盗所引起的赔偿，属旅行社责任保险的投保范围，所以，旅行社可以就游客的损失向保险公司请求赔偿。

　　(6)由于旅行社责任争议引起的诉讼费用。

　　(7)旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。

　　(二)旅游者的义务

　　(1)旅游者参加旅行社组织的旅游活动，应保证自身身体条件能够完成旅游活动。

　　(2)旅游者参加旅行社组织的旅游活动，应当服从导游或领队的安排，在行程中注意保护自身和随行未成年人的安全，妥善保管所携带的行李、物品。(旅游者个人过错造成的人身伤亡或财产损失，旅行社不承担赔偿责任。)

　　(3)旅游者不应自行终止旅行社安排的旅游行程。

　　三、旅行杜责任保险期限和保险金额

　　所谓保险期限，又称保险期间，是指保险合同的有效期限，也即保险人依法承担保险责任的期限，也叫保险责任的起讫期限。《旅行社投保旅行社责任保险规定》第九条规定“旅行社责任保险的保险期限为一年”。

　　《旅行社投保旅行社责任保险规定》第十条规定：旅行社办理旅行社责任保险的保险金额不得低于下列标准：①国内旅游每人责任赔偿限额人民币8万元，入境旅游、出境旅游每个责任赔偿限额人民币16万元。②国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币200万元，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币400万元。

　　旅行社组织高风险旅游项目可另行与保险公司协商投保附加保险事宜。

　　四、旅行社责任保险的投保和索赔

　　1、旅行社应当按照《中华人民共和国保险法》规定的保险合同内容，与承保保险公司签订书面合同。

　　2、旅行社应当选择保险业务信誉良好、服务网络面广、无不良经营记录的保险公司投保。

　　3、旅行社投保旅行社责任保险的保险费，不得在销售价格中单独列项。

　　4、旅行社投保旅行社责任保险，必须在境内经营责任保险的保险公司投保。5、旅行社投保旅行社责任保险采取按年度投保的方式，按照规定，向保险

　　公司办理本年度的投保手续。

　　6、旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起2年不行使而消灭。

　　热点推荐：>>> 2016年全国导游资格考试报考时间 2016年全国导游证考试时间

　　小编推荐：2016年全国导游证考试科目内容 2016年导游资格考试实用教材推荐  2016年导游证考试报名条件

　　联系电话：4000-525-585 联系速道导游资格考试助考秘籍（通关宝典，知识全面，考试专用）