一、判断题

　　1.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成旅游者人身伤亡、财产损失，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件。( )

　　2.在水路运输中，水路运输经营者停止经营部分或者全部班轮航线的，经营者应当在停止经营的15日前向社会公布，并报原许可机关备案。( )

　　3.由于饭店的原因造成旅客财物灭失、毁损的，饭店应当承担赔偿责任;由于旅客自己的行为造成损害的，饭店也应当承担一-定的连带责任。( )

　　4.自然保护区分为国家级自然保护区和地方级自然保护区。( )

　　5.可移动文物可分为珍贵文物和一般文物。( )

　　6.在旅游行业核心价值观中，服务至诚是旅游业赖以生存和发展的根本价值取向。( )

　　7.为了表示尊重，长辈与晚辈之间握手，晚辈应先伸手。( )

　　8. 1996年11月，国家旅游局出台了《加强旅游行业精神文明建设的意见》，这是第一个由官方制定和实施的旅游从业人员职业道德范本。( )

　　9.地陪导游接旅游团前的业务准备或计划准备包括:熟悉接待计划、做好有关知识准备、联系全陪、落实旅游住房及旅游车辆等信息。( )

　　10.地陪与旅游车机见面后应告知司机旅游活动日程及出发具体时间。( )

　　1. √ [解析]略

　　2. x [解析]变更班期、班次、票价的，水路旅客班轮运输业务经营者应当在变更的15日前向社会公布，并报原许可机关备案。停止经营部分或者全部班轮航线的，经营者应当在停止经营的30日前向社会公布，并报原许可机关备案。

　　3. x [解析]由于饭店的原因造成旅客财物灭失、毁损的,饭店应当承担赔偿责任;由于旅客自己的行为造成损害的，饭店不承担赔偿责任:双方均有过错的，应当各自承担相应的责任。

　　4.√ [解析]略

　　5.√ [解析] 《文物保护法》第3条规定，历史上各时代重要实物、艺术品、文献、手稿、图书资料、代表性实物等可移动文物，分为珍贵文物和一般文物; 珍贵文物分为一级文物、二级文物、三级文物。

　　6. x [解析] “游客为本，服务至诚”是旅游服务行业的核心价值观。“游客为本”是指一切旅游工作都要以游客需求作为最根本的出发点和落脚点，是旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向，它解决的是“旅游发展为了谁”的理念问题。“服务至诚”以最大程度的诚恳、诚信和真诚做好旅游服务工作，是旅游行业服务社会的精神内核，是旅游从业人员应当树立的基本工作态度和应当遵循的根本行为准则，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题。

　　7. x [解析]男女之间，男方要等女方先伸手，如女方不伸手且无握手之意，男士可点头或鞠躬致意;宾主之间主人应先向客人伸手，以表示欢迎;长辈与晚辈之间，晚辈要等长辈先伸手;.上下级之间， 下级要等上级先伸手以示尊重。

　　8. √ [解析] 略

　　9. X [解析]业务准备是指地陪对其所接待的旅游团情况的掌握和所做的预先计划安排，它包括熟悉接待计划和落实接待事宜。“做好有关知识准备”属于知识准备。

　　10.√ [解析] 略