一、判断题

　　1.地方导游服务的准备工作主要包括思想准备、物质准备、计划准备、知识准备和形象准备。()

　　2.领队应请携带有需向海关申报物品的游客走绿色通道。()

　　3.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。()

　　4.感觉迟钝、反应迟缓是老年旅游者主要的生理特点。()

　　5.出现地震情况时，若游客都在室内，导游人员应让游客尽量躲在大的空间内，如酒店大堂。()

　　6.为了防止丢失旅游者的护照、通行证和集体签证等，在办完手续后，可以保留在导游人员手中。()

　　7.导游人员不便于直接或公开向游客致歉时，采用其他途径求得游客谅解的方式称作迂回式道歉。)

　　8.旅游团进行参观活动时，导游员有时要进行翻译，翻译要力求准确、传神，不得对主人的言语进行改译或不译。()

　　9.旅行支票是固定面额的、指定付款人和付款地点的票据，供旅游者购买备付旅游费用。()

　　10.我国规定，患有精神病和麻风病、性病、抑郁症等病的外国人不准入境。()

　　1. ×【解析】地陪的准备工作主要包括业务准备、知识准备、物质准备、形象准备和心理准备。故题干错误。

　　2.×【解析】携带无须向海关申报物品的游客和持有、外交签证或礼遇签证的人员，才可选择“绿色通道”通关。

　　3.√【解析】略

　　4.√【解析】老年人共性的生理、心理特点:(1)感觉迟钝;(2)反应迟缓;(3)习惯心理固定化。其中，前两者属于生理特点，最后一个属于心理特点。

　　5.×【解析】室内遇险，应就地躲避;躲在桌、床等结实的家具下，尽量躲在小的空间内，例如卫生间、厨房或内墙角;可能时，初震后迅速撤至室外。

　　6.×【解析】导游人员不保管旅游者的证件，但要提醒旅游者注意安全，保管好证件、财物。

　　7. √【解析】迂回式道歉是指导游人员在不便于直接、公开地向游客致歉时，而采用其他的方式求得游客谅解的一种技巧。

　　8.×【解析】在参观点主方人员向旅游者作介绍时，地陪要认真做好翻译工作。翻译要力求准确、传神，对主人言语中的不妥之处，要适时提醒主人纠正，如果来不及可改译或不译，但事后要向主人说明，必要时还要把好关，以免泄露有价值的经济情报。

　　9.×【解析】旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客，在游客交存一定金额后固定的、没有指定付款人和付款地点的定额票据，专供旅游者购买备付旅游费用。

　　10. ×【解析】患有严重精神障碍、传染性肺结核病或者有可能对公共卫生造成重大危害的其他传染病的外国人不准入境。