一、判断题

　　1.地方导游员应提前与陪同旅游团的全程导游员取得联系，了解该团有何变化，约定接团时间和地点。()

　　2.旅游团用餐时，地陪要引领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间，导游人员不应打扰旅游者。

　　3.入境旅游团人数若有变化，地陪应在办理旅游团入住饭店手续时与前台联系退房或增加住房。( )

　　4.少数旅游者要求更换文娱活动，导游人员可予以协助，联系购票但应说明文娱活动费用自理，原票款部分退还。()

　　5.如果台风到来时，旅游团正在旅游车内，导游员应马上提醒司机将车开到地下停车场或其他坚固的隐蔽处。( )

　　6.在预料到洪水或海啸到来前，导游人员要带领全体旅游者马上离开当地，最简单的方法就是让大家努力往高处撤退。()

　　7.导游人员常用的目光语应是“俯视”，让游客从中感到爱护、亲切和友好。()

　　8.导游人员在带团旅游过程中，必须既按照一视同仁的原则，又要兼顾不同成员的个体差异和特殊需要，开展个性化的导游服务。

　　9.某17岁的香港中学生来北京参加夏令营，其持有的港澳居民来往内地通行证有效期为3年。( )

　　10.海关通道分为“红色通道”和“绿色通道”两种。不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择红色通道通关。()

　　1. √ [解析]略

　　2. X [解析] 在用餐过程中，地陪应去游客用餐餐厅一-两次，了解情况， 解答游客就餐饮提出的问题。

　　3. x [解析] 入境旅游团人数若有变化，地陪应立即通报旅行社，告知旅游团实到人数，由旅行社及时与旅游团计划下榻饭店的销售部联系，告知增减房间数。

　　4. x [解析] 少数旅游者要求更换文娱活动，导游人员可予以协助，联系购票但应说明费用(门票费、车费)自理，原票款不退。

　　5.√ [解析] 略

　　6. √ [解析] 略

　　7. x [解析] 导游人员常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到自信、坦诚、亲切和友好。

　　8. √ [解析] 略

　　9. x [解析] 18岁以下居民持有的《港澳居民来往内地通行证》有效期为5年。

　　10. √ [解析] 略