三、多选题

　　1.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者应当遵守的要求有().

　　A.建立安全管理制度和责任体系

　　B.保证安全工作的资金投入

　　C.建立旅游目的地安全风险提示制度

　　D.配备必要的安全和救援人员、设施设备

　　E.服务场所、服务项目和设施设备符合有关安全法律、法规和强制性标准的要求

　　2.根据《出境入境管理法》规定，以下属于协助他人非法出境入境的处罚有()。

　　A.处1000元以上5000元以下罚款

　　B.处2000元以上1万元以下罚款

　　C.情节严重的，处10日以上15日以下拘留，并处5000元以上2万元以下罚款

　　D.情节严重的，处5日以上10日以下拘留，并处5000元以上2万元以下罚款

　　E.有违法所得的，没收违法所得

　　3.一般而言，饭店可以拒绝接待旅客的主要情形有()。

　　A.旅客已满，无客房出租

　　B.旅客自身状态不适合住店

　　C.旅客不遵守饭店制定的合理规则

　　D.旅客不讲究卫生

　　E.旅客被饭店列为黑名单

　　4.我国《文物保护法》规定，文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以通过()方式取得文物的收藏。

　　A.从文物商店购买

　　B.依法继承或者接受赠予

　　C.从经营文物拍卖的拍卖企业购买

　　D.公民个人合法取得的文物相互交换或者依法转让

　　E.从私人手里购买

　　5.下列( ) 属于人民法院判定不具有证明力的证据。

　　A.外国法律和地方性法规

　　B.未经当事人质证的证据

　　C.非法来源的证据

　　D.恶意串供的证据

　　E.因健康原因不能出庭的证人可以通过书面方式提供的证言

　　6.导游服务的特点包括( )。

　　A.社会性

　　B.跨文化性

　　C.独立性强

　　D.脑体高度结合

　　E.文化性

　　7.导游人员职业道德包括( )。

　　A.爱国爱企、自尊自强

　　B.公私分明、诚实善良

　　C.一视同仁、不卑不亢

　　D.团结服从、大局不忘

　　E.热情大度、服务至上

　　8.入境旅游者因购物较多，向地陪提出帮助其托运，此时地陪应该( )。

　　A.请示旅行社领导

　　B.告知办理托运的手续

　　C.告知海关对携带出境物品的规定

　　D.请旅游者自行办理

　　E.给以相应的协助

　　9.地陪在旅游团入住饭店时应做好的工作主要有( )等.

　　A.协助办理入住手续

　　B.介绍饭店的基本情况

　　C.照顾行李进房

　　D.处理旅游者进房的有关问题

　　E.宣布当日和次日的活动安排

　　10.由于组合旅游团游客互不相识,性格爱好各异,凝聚力不强,在游览中很容易走散，因此，在游览前导游员要反复提醒他们( )。

　　A.注意安全

　　B.相互帮助

　　C.集合时间

　　D.集合地点

　　E.入口位置

　　1. ABDE [解析] 《旅游安全管理办法》第6条规定，旅游经营者应当遵守下列要求:①服务场所、服务项目和设施设备符合有关安全法律、法规和强制性标准的要求:②配备必要的安全和救援人员、设施设备;③建立安全管理制度和责任体系;④保证安全工作的资金投人。故本题选ABDE。

　　2. BCE [解析]《出境入境管理法》第72条规定，协助他人非法出境入境的，处2000元以上1万元以下罚款:情节严重的，处10日以上15日以下拘留，并处500元以上2万元以下罚款，有违法所得的，没收违法所得。故本题选BCE.

　　3. ABCE [解析]一般而言， 发生下列情形饭店可以拒绝接待旅客:①旅客已满，无客房出租;②旅客的行为违反饭店制定的合理规则;③旅客自身状态不适合于住店:④不可抗力发生的情况下:⑤旅客从事赌博、卖淫、盜窃等违反法律法规的活动;⑥旅客无力或者拒绝支付饭店费用:⑦旅客被饭店列为黑名单;⑧法律法规规定的其他情况。故本题选ABCE。

　　4. ABCD [解析] 文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过下列方式取得文物:①依法继承或者接受贈予:②从文物商店购买;③从经营文物拍卖的拍卖企业购买;公民个人合法所有的文物相互交换或者依法转让;⑤国家规定的其他合法方式。故本题选ABCD。

　　5. BCD [解析] 外国法律和地方性法规，即在审理涉外案件的时候，如果涉及适用外国实体法，或者在审理国内案件时适用地方性法规，必须要将法律法规出示出来就其合法性加以证明。A选项错误。因健康原因不能出庭的经人民法院许可，可以通过书面证言、视听传输技术或者视听资料等方式做证。E选项错误。故本题选BCD。

　　6. BCD [解析]现代导游服务有四大特点，即独立性强;脑体高度结合;客观要求，复杂多变;跨文化性。故本题选BCD。

　　7. ABCD [解析] 旅游企业-线工作人员的职业道德规范有:

　　(一)爱国爱企、自尊自强; (六)一视同仁、不卑不亢;

　　(二)遵纪守法、敬业爱岗; (七) 耐心细致、文明礼貌:

　　(三)公私分明、诚实善良; (八)团结服从、大局不忘;

　　(四)克勤克俭、宾客至上: (九)优质服务、好学向上;

　　(五)热情大度、清洁端庄; (十) 保护环境、义不容辞。

　　8. BCE [解析] 入境旅游者购物时，地陪不仅要承担翻译工作，并相机做好商品的促销，而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对旅游者携带物品出境的有关规定，并予以相应的协助。故本题选BCE。

　　9. ABCDE [解析] 旅游者入店后，地陪应安排旅游者在大堂指定的位置休息，协助领队或全陪办好入住手续，尽快使旅游者进入房间，取得行李，并介绍饭店的基本情况和注意事项，告知当天或第二天的活动日程。故本题选ABCDE.

　　10. ACD [解析] 由于组合旅游团无领队和全陪，又互不相识，凝聚力不强，导游入员接触他们的时间又短，他们与导游人员之间也未建立起信任关系，因而在游览中很容易走散。因此，在游览过程中导游人员应反复提醒他们注意安全和集合的时间、地点，以防走失。故本题选ACD。

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