一、判断题

　　1.根据《旅游法》规定，县级以上人民政府统一负责旅游安全工作。()

　　2.在水路运输中，水路旅客班轮运输业务经营者应当在开航的15日前通过媒体并在该航线停靠的各客运站点的明显位置向社会公布所使用的船舶、班期、班次、票价等信息。(　)

　　3.当旅客索取遗留在饭店的财物时，饭店应当无条件返还，不能收取任何费用。()

　　4.风景名胜区可划分为国家级、省级、县级风景名胜区三级。()

　　5.当事人提供的或者人民法院依职权调查收集的用以证明案件事实的各种材料，称为证据。( )

　　6.导游服务虽是各项服务的纽带，但对旅游服务质量并非起决定作用。()

　　7.翻译、讲解、向导服务是景区导游服务的三大内容，其中向导服务是其核心内容。(　)

　　8.导游人员应当加强自己的气质修养，在实践中经受磨炼，主动扬长避短，使自己的气质较快地适应导游服务工作特性的要求。()

　　9.旅游团在景点游览时，全程导游员应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。()

　　10.导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后，要与其商量接待计划。()

　　1. √ [解析]略

　　2. √ [解析]略

　　3. X [解析]当旅客索取时，饭店应当无条件返还，但是可以收取一定数量的保管费。

　　4. X [解析] 依照《风景名胜区条例》规定，风景名胜区划分为省级风景名胜区和国家级风景名胜区。

　　5.X[解析]当事人提供的或者人民法院依职权调查收集的用以证明案件事实的各种材料，必须查证属实，才能作为认定事实的根据，称之为证据。

　　6. X [解析] 导游服务是旅游各项服务中最为重要的服务。导游服务是旅游服务质量高低的最敏感的标志。

　　7. X [解析] 景区导游主要负责导游讲解，安全提示，宜讲相关知识，其职责重点就是负责所在景区的导游讲解，解答游客的问询。

　　8.√ [解析]略

　　9. √ [解析] 略

　　10. X [解析] 导游人员在帮助散客办理完入住手续后， 要与散客确认 日程安排。