一、判断题

　　1.如果导游员在机场未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1小时。(.)

　　2.在入店服务中，地陪应做好的服务有:协助办理住店手续;介绍饭店设施;带领全团用好第一餐;宣布当日或次日的活动安排，集合时间和地点;督促行李员及时分送行李;安排好叫早服务;协助处理有关问题。()

　　3.全陪在熟悉接待计划掌握旅游团队日程安排时，应了解计划中有无特殊安排，如会见、座谈、特殊文娱活动、额外游览项目，以及是否需要收费。)

　　4.外国游客无特殊原因要求提前离开中国，由其自己重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续。()

　　5.在住店期间发生地震，可利用进电梯迅速逃离，不在楼道躲避。()

　　6.导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游客服用，缓解病情。)

　　7.由于地接社的安排不妥，导致旅游者的情绪波动时，地陪应及时采取补救措施。此时，调节旅游者情绪的最好方法是分析法。C)

　　8.导游人员与旅游车司机的合作很重要，那么要加强与司机的沟通;协助司机做好安全行车工作;处理好与司机的利益关系。)

　　9.普通旅客乘坐动车时，可以免费携带的杆状物品的长度不能超过160厘米。()

　　10.“OPEN”票是不定期机票，即没有预订妥日期的无效机票。()

　　1. 错 [解析] 如果导游员在机场未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游人员(如有可能与司机一起)在尽可能的范围内寻找(至少20分钟)。

　　2.对

　　3. 对

　　4. 错 [解析] 旅游者中途离团，对入境旅游者，(1)需持旅行社证明为其办理分离签证(使用团体签证的入境旅游团)和其他离团手续; (2)协助其订妥机(车)票; (3)安排车辆送其去机场(车站);所有离团费用均由旅游者自理。

　　5. 错 [解析] 发生地震，不要进电梯，也不在楼道躲避。

　　6. 错 [解析] 严禁导游人员擅自给患者用药。

　　7. 错 [解析] 由于地接社的安排不妥，导致旅游者的情绪波动时，地陪应及时采取补救措施。此时，调节旅游者情绪的最好方法是补偿法。

　　8.对 [解析] 略

　　9.错 [解析]乘火车，每位旅客免费携带品的重量和体积，杆状物晶的长度不得超过200厘米(乘动车不超过130厘米)。

　　10. 错 [解析] “OPEN"票是不定期机票，即没有预订妥座位的有效机票。需要注意的是，“OPEN" 票是有效机票，只是乘机前还需订座。它与“0K" 机票相对，“0K"票是已订妥日期、航班和机座的机票。故题干错误。