三、多项选择题

　　1、地陪的首次沿途导游主要包括以下内容( )。

　　A.致欢迎词

　　B.沿途风光导游

　　C.调整时间

　　D.活跃气氛

　　2、在各站的离站服务中，全陪的主要工作是( )。

　　A.提前提醒地陪落实离站的交通票据及离站的准确时间

　　B.协助领队和地陪办理离站事宜

　　C.妥善保管票据

　　D.协助旅游者与饭店结清有关账目

　　3、全陪的服务准备工作主要有( )。

　　A.熟悉接待计划

　　B.物质准备

　　C.语言和知识准备

　　D.与接待社联系

　　4、旅游团抵达后，地陪应做好哪些工作?( )

　　A.认找旅游团

　　B.清点行李

　　C.实到人数

　　D.集合登车

　　5、购物是旅游者的一项重要活动，所以地陪应做到( )。

　　A.严格执行游览活动日程

　　B.到旅游定点商店购物

　　C.购物时，导游人员尽量不要承担翻译工作

　　D.避免安排次数过多，强迫购物

　　6、在核对商定日程，游客提出小的修改意见时，导游员( )。

　　A.一般应婉言拒绝

　　B.需要加收费用的项目，应视情况收取有关费用

　　C.对合理而可能满足的尽量给给予安排

　　D.有困难无法满足的，详细解释、耐心说服

　　7、地陪在提供入住店服务中的程序包括( )。

　　A.办理住店手续

　　B.核对商定日程

　　C.带领导游团用好第一餐

　　D.介绍饭店设施

　　8、导游人员在接团前应当有充分的心理准备，包括( )

　　A.在面对游客显得尴尬的准备

　　B.面临艰苦复杂的工作准备

　　C.成熟又可抱怨的准备

　　D.承受游客投诉的准备

　　9、地陪导游人员在游览讲解时，应注意( )。

　　A.内容简洁明了

　　B.游览典型、突出的景点

　　C.讲解与引导游览结合

　　D.集中与分散相结合

　　10 、地陪导游人员为旅游团落实旅游车辆事宜时应( )

　　A.与旅游车队联系，确认车辆的车型、车牌号和司机姓名及手机号码

　　B.确认与司机接头的时间、地点

　　C.告知司机旅游团名称、代号、电脑序号

　　D.告知司机旅游团的活动日程和具体时间

　　11、送站结束后并不意味着服务工作的结束，地陪还应做好以下后续( )工作

　　A.处理遗留问题

　　B.归还所接物品

　　C.结清账目

　　D.总结工作

　　12、“旅游团抵达后的服务”主要有( )

　　A.游览路线

　　B.游览注意事项

　　C.核对相关事宜

　　D.首次沿途导游

　　13、在景点示意图前，地陪对旅游者应讲明( )

　　A.游览路线

　　B.游览注意事项

　　C.游览时间

　　D.集合时间与地点

　　14、带领旅游团前往景点的途中，地陪应当做好的工作有( )

　　A.重申当日活动安排

　　B.宣布次日活动日程

　　C.活跃气氛

　　D.交待游览注意事项

　　15、地陪提供的“离站服务”主要有( )

　　A.协助饭店结清与旅游者有关的账目

　　B.办理退房手续

　　C.集中交运行李

　　D.集中登车

　　参考答案：

　　1、ABC 2、ABC 3、ABD 4、ABCD 5、ABD 6、CD 7、AC 8、BCD 9、CD 10、ABD

　　11、ACD 12、ABC 13、ACD 14、AC 15、BCD

　如何提分？导游证考试备考学习计划(全年)　联系全国统一服务热线【4000-525-585】

　　 新课+题库！2020年导游资格证课程已经火热开设，详情请点击：2020年导游证考试人气导师教学，教材考点系统精讲，附赠面试指导、在线模考，量身打造通关套餐>>

全科VIP班	适合无基础，初次备考，服务要求保障的学生
全科基础班	适合基础薄弱，需要督促学习的学员

　　考试报名动态当先发布，请考友们关注收藏【导游证考试】栏目。统一服务热线：4000-525-585　联系速道