1.(判断题)对国家要树立爱国心，即热爱祖国、热爱社会主义，对集体要树立集体主义精神，对游客要树立全心全意服务的思想，对自己的工作要有爱业、敬业精神，这充分体现了导游人员的道德修养。()

　　2.(判断题)旅游合同是旅行社与客人之间签订的具有法律效应的文件，因此它也是导游人员了解旅游团(者)、安排活动日程的主要依据。()

　　3.(判断题)如果旅游团预定乘坐的航班(车次、船次)离开当地的时间发生变化，全陪应在得到确切信息后，迅速通知下一站地接社。()

　　4.(判断题)散客团旅游，是指旅游者以个人身份参加旅行社组织的各项服务以单价为基础计算的团体游形式。散客团旅游分为小包价旅游、组合旅游和散客半自助旅游。()

　　5.(判断题)按照语言表达的形式我们可以把语言分成口头语言、书面语言、姿态语言和副语言四个类型。()

　　6.(判断题)如导游在带领游客游览长城时，提醒游客注意安全并按时返回时说：“长城地势陡峭，大家注意防止摔倒。另外，也不要头也不回一股脑儿地往前走，一直走下去就是丝绸之路了，有人走了两年才走到，特别辛苦。”这个表达属于导游幽默式提醒。()

　　7.(判断题)根据事物的发展逻辑或景观的位置、年代、规模、成因逐步展开、逐步深入，这是讲解分类中的直叙，它的优点是顺理成章，讲解的逻辑与事物的发展逻辑基本一致，易于为游客所理解。()

　　8.(判断题)导游在与游客交往时必须注意自己的语言表达方式，与游客说话要语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨的口吻与游客说话,尽量与游客保持平行性交往，力戒交锋性交往。()

　　9.(判断题)若是全团统一提出更换游览项目，则需请示接待社计调部门，请其与组团社联系，同意后方可更换;若是个别游客提出更换游览项目，地陪应向游客耐心解释，不能随意更换。()

　　10.(判断题)无特殊原因游客要求延长签证，原则上导游请示旅行社同意后，可满足其要求。()

　　1. 对国家要树立爱国心，即热爱祖国、热爱社会主义，对集体要树立集体主义精神，对游客要树立全心全意服务的思想，对自己的工作要有爱业、敬业精神，这充分体现了导游人员的情操修养。错

　　2. 接待计划是组团社委托有关地接社组织落实旅游团活动的契约性文件，也是地陪了解旅游团基本情况和安排地方活动日程的主要依据。错

　　3. 对

　　4. 散客团旅游，是指旅游者以个人身份参加旅行社组织的各项服务以单价为基础计算的团体游形式。散客团旅游分为小包价旅游、组合旅游和散客包价旅游。错

　　5. 按语言表达的形式导游语言可以分为四类：口头语言、书面语言、态势语言和副语言。错

　　6. 对

　　7. 对

　　8. 对

　　9. 对

　　10. 无特殊原因游客要求延长签证，原则上应予婉拒。若个别旅游者确有特殊情况(如继续在华旅行游览、从事商贸活动或赴另一地探望亲友等)需要留下，导游应请示旅行社同意后，可满足其要求。错