一、判断题

　　1.如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两个导游又同是地陪，那么可以将错就错，经旅行社允许，继续带团就可以了。()

　　2.一旦发生误机事故，导游应立即跟航空公司联系，争取让旅游团乘最近班次的交通工具离开本站，降低对后续行程的负面影响。()

　　3.发生火灾时,如果仅仅身上着火，可以就地打滚或者用厚重的衣服压灭火苗。()

　　4.如果导游和旅游者宿住在帐篷里，遇到台风时要马上收起帐篷，迅速转移到坚固的房屋中避风，并将房屋的门窗关紧，条件许可时用胶带呈“米”字形贴在窗户玻璃上，以防玻璃破碎。()

　　5.导游在接受旅游者集体投诉时，应尽量采取个别接触的方式，以免人多嘴杂，分散导游的思考。()

　　6.若游客被蜈蚣刺伤，导游应立即用肥皂水帮其冲洗伤口。()

　　7.飞机在飞行过程中，若中途停留或绕道飞行，只要被保险人一直跟机行动，其遭受的意外伤害均在保险责任范围内。()

　　8.在导游活动中，适当地使用敬语、谦语有助于传达友谊和感情，尤其是对外国游客更应注意其语言习惯和生活习惯，多用敬语和谦词。()

　　9.凡是蜂类蜇伤人，毒液都属酸性，应用肥皂水清洗，然后用冰块敷在蛰咬处，可以减轻疼痛和肿胀。()

　　10.2011年我国在深圳开始试点离境退税政策。()

　　1. 如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两个导游又同是地陪，那么可以将错就错，经旅行社允许，交换接待计划以后就可继续带团。错

　　2. 导游应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助。错

　　3. 对

　　4. 对

　　5. 导游在接受旅游者口头投诉时，应尽量采取个别接触的方式，以避免对其他旅游者形成影响，对于集体投诉，最好请其派出代表，以免人多嘴杂，分散导游的思考。错

　　6. 蜈蚣毒性同蝎毒一样是酸性毒液，可用肥皂水或石灰水冲洗中和，然后口服蛇药片。对

　　7. 对

　　8. 在导游活动中，适当地使用敬语、谦语有助于传达友谊和感情，但是过多或不恰当地使用敬语、谦语反而可能引起隔阂和误解。过多的敬语会使人感到不安，过多的谦语可能给人一种虚伪的感觉，尤其是对外国游客更应注意其语言习惯和生活习惯。错

　　9. 根据不同蜂类的毒性进行清洗，其中蜜蜂毒液属酸性，应用肥皂水清洗，而黄蜂毒液属碱性，应用食醋进行清洗，然后用冰块敷在蛰咬处，可以减轻疼痛和肿胀。错

　　10. 2011年起，中国在海南开始试点离境退税政策。错