二、多项选择题

　　1、【多】根据《导游人员管理条例》的规定，导游证分为____________。

　　A、正式导游证

　　B、中文导游证

　　C、外语导游证

　　D、临时导游证

　　【答】AD

　　2、【多】下列表述属于旅游者权利的是____________。

　　A、要求旅行社提供服务的项目、标准、价格

　　B、按旅游合同的约定去购物商场，但可以不购物

　　C、对导游推荐的自费项目，旅游者没有特殊原因应予接受

　　D、旅游者因财产权益受到损害的，有权要求相关的旅游经营者赔偿

　　【答】ABD

　　3、【多】根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务造成消费者或者其他受害者人身伤害时，应当支付____________。

　　A、医疗费

　　B、交通费

　　C、治疗期间的护理费

　　D、因误工减少的收入

　　【答】ACD

　　4、【多】根据《旅行社管理条例》的规定，旅行社需要改变登记注册地的，应当征得____________的同意，按照有关规定办理变更登记。

　　A、原负责主管该旅行社的旅游行政管理部门

　　B、改变后的负责主管该旅行社的旅游行政管理部门

　　C、工商行政管理部门

　　D、旅游行政管理部门

　　【答】AB

　　5、【多】张某报名参加导游人员资格考试，根据《导游人员管理条例》的规定，报考的条件是____________。

　　A、必须是中华人民共和国公民

　　B、必须具有高中、中专或以上学历

　　C、必须熟悉导游业务

　　D、必须身体健康

　　【答】ABD

　　6、【多】导游服务具有经济属性，主要表现在____________。

　　A、直接创收

　　B、间接创收

　　C、促销商品

　　D、扩大客源

　　【答】ABCD

　　7、【多】仪容、仪表、仪态表现的是导游人员的外部特征，但更是其内在素质的体现，它与导游人员的____________密切相关。

　　A、思想修养

　　B、道德品质

　　C、文明程度

　　D、审美标准

　　【答】ABC

　　8、【多】导游人员职业道德规范主要包括____________等方面。

　　A、爱国爱企

　　B、不卑不亢

　　C、周到服务

　　D、团结协作

　　【答】ABCD

　　9、【多】在旅游购买和消费形式上，散客旅游与团队旅游的主要区别是____________。

　　A、付费方式不同

　　B、旅游人数不同

　　C、价格不同

　　D、消费不同

　　【答】ABC

　　10、【多】旅游团在剧院观看文娱演出，突发火灾，导游人员应作出迅速反应____________ 。

　　A、立即报警

　　B、通知剧院

　　C、通知游客

　　D、引导自救

　　【答】ABCD