11、导游员要表里如一、言行一致、知行合一，这些体现了导游员的()D

　　A、敬德

　　B、勤德

　　C、淡德

　　D、诚德

　　12、()是导游员职业道德内化的外部诱因。B

　　A、情感渗透

　　B、情感教育

　　C、情感体验

　　D、情感转移

　　13、“感人之所感”并能“知人之人所感”表现的是：()D

　　A、情感渗透

　　B、情感教育

　　C、情感体验

　　D、情感转移

　　14、()是导游员职业道德内化的内部动因。B

　　A、情感教育

　　B、意义性学习

　　C、养成良好的习惯

　　D、情感渗透

　　15、()是导游员职业道德内化的最终指向。C

　　A、情感教育

　　B、意义性学习

　　C、养成良好的习惯

　　D、情感渗透

　　16、导游员职业道德人格升华的顺序是()C

　　A、道德情感的升华→道德意志的升华→道德认识的升华→道德信念的升华

　　B、道德情感的升华→道德认识的升华→道德意志的升华→道德信念的升华

　　C、道德认识的升华→道德情感的升华→道德意志的升华→道德信念的升华

　　D、道德认识的升华道→德情感的升华→道德信念的升华→道德意志的升华