一、单项选择题

　　1、 旅行社采取____________属于正当竞争。

　　A、委托旅游饭店代理经营国内旅游业务

　　B、以低于正常成本价的价格参与竞销

　　C、联合旅游景区对外促销

　　D、委托其他旅行社的导游员代理经营旅游业务

　　【答】C

　　2、申请人设立国内旅行社应向旅游行政管理部门交纳的旅行社质量保证金为____________。

　　A、10万人民币

　　B、20万人民币

　　C、30万人民币

　　D、60万人民币

　　【答】A

　　3、 旅游质量监督管理所受理旅行社质量保证金赔偿案件，应当在受理之日起90日内审理终结，有特殊原因的，经上级旅游质量监督管理所批准，可以延长审理____________。

　　A、30日

　　B、60日

　　C、90日

　　D、120日

　　【答】A

　　4、 导游员违反旅行社和旅游者的合同约定，擅自增加购物次数，旅行社应当对旅游者赔偿，每次应退还旅游者购物价款的____________。

　　A、1倍

　　B、2倍

　　C、20%

　　D、50%

　　【答】C

　　5、 旅游行政管理部门对在年检中存在____________旅行社，不予通过业务年检。

　　A、超范围经营的

　　B、未经营旅游业务超过一年的

　　C、未按照规定投保旅行社责任险的

　　D、经营过程中有零团费、负团费现象的

　　【答】B

　　6、 游客乘国际航班出境，应提前____________到达机场。

　　A、60分钟

　　B、90分钟

　　C、120分钟

　　D、180分钟

　　【答】C

　　7、 ____________以上的旅游团可发给团队签证。

　　A、6人

　　B、9人

　　C、10人

　　D、20人

　　【答】B

　　8、 人际交往中，介绍有先后之别，一般是先将____________。

　　A、身份低者介绍给身份高者

　　B、年长者介绍给年轻者

　　C、女士介绍给男士

　　D、客人介绍给主人

　　【答】A

　　9、 合掌礼为佛教礼节，盛行于印度和东南亚佛教国家，____________尤盛。

　　A、新加坡

　　B、印度尼西亚

　　C、马来西亚

　　D、泰国

　　【答】D

　　10、 注意到各民族的特点，在导游服务过程中就可以采取不同的语言表达方式，比如，英国人较绅士，要讲究点____________。

　　A、礼仪礼节

　　B、外交辞令

　　C、幽默爽快

　　D、沉稳矜持

　　【答】D