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2020年导游资格证《政策与法律法规》备考试题(4)

来源 :中华考试网 2019-12-22

  1、 根据《旅游投诉暂行规定》,投诉人或者被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定不服的,可以在接到处理决定通知书之日起15日内,向_______申请复议。

  A、作出处理决定的旅游投诉管理机关

  B、作出处理决定的上一级旅游投诉管理机关

  C、同级消费者协会

  D、上一级消费者协会

  【答案】B

  2、 旅行社业务中既属于产品消费,又属于产品生产的业务是_______。

  A、旅游产品的开发设计

  B、旅游产品的销售经营

  C、旅游产品的采购统筹

  D、旅游接待服务

  【答案】D

  3、 导游服务的三要素是_______。

  A、爱岗敬业、高尚情操、遵纪守法

  B、竞争意识、身体健康、头脑冷静

  C、遵纪守法、诚实善良、文明礼貌

  D、语言、知识、服务技能

  【答案】D

  4、 外国旅游者若希望前去不对外开放地区旅游,须事先向所在地市县安局申请_______获准后方可前往。

  A、护照

  B、旅行证

  C、通行证

  D、签证

  【答案】B

  5、 盛行于西方、东欧和阿拉伯世界的礼节是_______。

  A、招手礼

  B、鞠躬礼

  C、合掌

  D、拥抱接吻礼

  【答案】D

  6、 华氏86度等于摄氏_______。

  A、27度

  B、30度

  C、32.2度

  D、36度

  【答案】B

  7、【单项选择题】按_______分类,导游人员划分为专职与兼职两类。

  A、导游活动地域范围

  B、导游人员的从业性质

  C、导游服务使用的语种

  D、导游职业等级

  【答案】B

  8、【单项选择题】散客旅游的旅游行程由散客自行安排和计划_______要求突出。

  A、大众化

  B、标准化

  C、个性化

  D、规范化

  【答案】C

  9、【单项选择题】社会主义各行业人员一项共同的道德规范和基本要求是_______,他要求导游人员在其业务工作中以主人翁的姿态出现,坚持祖国利益高于一切。

  A、爱国爱企 遵纪守法

  B、公私分明 诚实善良

  C、尽心尽责 宾客至上

  D、一视同仁 不卑不亢

  【答案】A

  10、【单项选择题】设计半包价旅游的主要目的是_______。

  A、降低销售成本

  B、降低经营费用

  C、降低组团成本

  D、降低直观价格

  【答案】D

  11、【单项选择题】旅行社的小包价旅游由非选择部和可选择部组成,其中_______属于非选择部分。

  A、导游服务

  B、接送服务

  C、参观旅游

  D、文娱活动

  【答案】B

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