11、【单项选择题】导游人员针对游客的____________而提供的服务，称之为个性化服务。

　　A、个别要求

　　B、特殊要求

　　C、临时要求

　　D、具体要求

　　【答案】A

　　12、【单项选择题】以下属于全陪导游人员工作职责的是____________。

　　A、安排旅游活动

　　B、做好接待工作

　　C、引导游览讲解景点

　　D、联络接待单位

　　【答案】D

　　13、【单项选择题】在旅游产品生产和销售上，散客旅游同团队旅游的主要区别在于，散客旅游____________。

　　A、要求少

　　B、批次多

　　C、批量大

　　D、变化少

　　【答案】B

　　14、【单项选择题】导游语言“八要素”中，言之有喻体现了导游语言的____________。

　　A、思想性

　　B、知识性

　　C、科学性

　　D、趣味性

　　【答案】D

　　15、【单项选择题】以下属于法国人心理特征的是____________。

　　A、矜持

　　B、幽默

　　C、勤奋

　　D、喜自由

　　【答案】D

　　19、【单项选择题】住同一房间的游客因互有意见而要求与他们合住或住单间，在调解、调配不成，饭店尚有空房时，可满足其要求，但房费由____________。

　　A、双方共同承担

　　B、双方按一定比例负担

　　C、提出住单间者自理

　　D、由旅行社负责

　　【答案】C

　　20、【单项选择题】非居民入境游客携带拟留在中国境内的总价值超过____________元的自用物品，对超过部分海关予以征税放行。

　　A、2000

　　B、3000

　　C、4000

　　D、5000

　　【答案】A

　　21、【单项选择题】游客携带金、银及其制品入境，应以自用合理数量为限，其中超过____________ 克的，应填写申报单，向海关申报。

　　A、30

　　B、50

　　C、80

　　D、100

　　【答案】B

　　22、【单项选择题】为保证游客顺利登机，导游人员须向游客说明相关要求，其中，随身携带行李箱体积不能超过____________。

　　A、20厘米×30厘米×55厘米

　　B、20厘米×40厘米×50厘米

　　C、20厘米×40厘米×55厘米

　　D、20厘米×40厘米×60厘米

　　【答案】C

　　23、【单项选择题】合掌礼为佛教礼节，对长者行礼时，双手举得越高越有礼，但手指尖不超过____________。

　　A、下巴

　　B、鼻子

　　C、额头

　　D、头顶

　　【答案】C

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