11、【多项选择题】为帮助旅游者在旅游中获得美的享受，导游员可以通过( )方法引导游客赏美。

　　A、向游客传递正确的审美信息

　　B、了解游客审美心理，因势利导

　　C、激发游客的兴趣和审美想象

　　D、及时调节游客的审美情绪

　　【答案】ACD

　　12、【多项选择题】在我国公民的基本权利中，( )既是权利又是义务。

　　A、劳动权B、监督权C、休息权D、受教育权

　　【考查点】宪法基本知识【类型】全国【答案】AD

　　13、【多项选择题】团队中有一位客人生病了，提出要导游人员帮他买药。导游人员的正确做法是( )。

　　A、帮他买药

　　B、建议其去医院看病

　　C、拿自己的备用药给他服用

　　D、向游客讲清看病费用自理

　　【答案】BD

　　14、【多项选择题】旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其( )情况的监督检查。

　　A、旅游合同

　　B、服务质量

　　C、旅游安全

　　D、财务账簿

　　【答案】ABCD

　　15、【多项选择题】护照持有人有下列情形的：( )，原发证机关可对其证件予以吊销和宣布作废。

　　A、持证非法居留他国被送回国内的

　　B、持护照招摇撞骗的

　　C、从事危害国家安全、荣誉和利益活动的

　　D、持证非法进入他国的

　　【答案】ABCD

　　16、【多项选择题】《导游人员管理实施办法》规定：旅游行政管理部门对导游人员实行( )。

　　A、资格考试制度

　　B、等级考核制度

　　C、计分管理制度

　　D、年度审核制度

　　【答案】BCD

　　17、【多项选择题】导游员王某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗消费者消费，使该团旅游者购买了大量假冒伪劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚( )。

　　A、王某

　　B、王某所在的旅行社

　　C、王某所在旅行社的经理

　　D、旅游购物商

　　【答案】AB

　　18、【多项选择题】导游语言的“正确”原则是指( )。

　　A、选择讲解的时间地点正确

　　B、讲解内容正确

　　C、讲解语言表达正确

　　D、理解的情感把握正确

　　【答案】BC

　　19、【多项选择题】《旅行社条例》规定，旅游行政管理部门管理旅行社应实行公告制度，公告的事项包括( )。

　　A、旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况

　　B、旅行社的违法经营行为

　　C、旅行社的纳税情况

　　D、旅行社的诚信记录

　　答案】ABD

　　20、【多项选择题】新开业的旅游企事业单位，在开业前必须向当地旅游行政管理部门申请( )的检查验收，检查验收不合格者，不得开业。

　　A、安全设施设备

　　B、安全管理机构

　　C、安全规章制度

　　D、安全人员

　　【答案】ABC

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