21.(多项选择题)导游在执业过程中应当携带()、佩戴()，并开启()。

　　A. 导游IC卡 B. 电子导游证 C. 导游身份标识

　　D. 导游资格证书 E. 导游执业软件

　　22.(多项选择题)设立博物馆，应当具备下列哪些条件?()

　　A. 固定的馆址 B. 相应数量的藏品 C. 大量专业技术人员

　　D. 必要的办馆资金 E. 安全的设施、制度及应急预案

　　23.(多项选择题)建立统一受理旅游投诉举报机制，积极运用()等多种手段，形成线上线下联动、高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理、反馈机制，做到及时公正，规范有效。

　　A. “12301”智慧旅游服务平台 B. “12345”政府服务热线

　　C. 手机APP D. 微信公众号 E. MSN

　　24.(多项选择题)十九大报告指出，坚持反腐败无禁区、全覆盖、零容忍，坚定不移( )。

　　A. “打虎” B. “捕鼠” C. “拍蝇” D. “猎狐” E. “灭虫”

　　25.(多项选择题)根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者、旅游辅助服务者的免责情形包括()。

　　A. 导游、领队强迫游客购物，导致旅游者人身损害、财产损失的

　　B. 旅游者擅自脱团，遭受人身损害、财产损失的

　　C. 旅游者在自行安排的旅游活动中合法权益受到侵害的

　　D. 因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的

　　E. 旅游者未履行如实告知义务，导致旅游过程中出现人身损害、财产损失的

　　26.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者应当遵守的要求有()。

　　A. 建立安全管理制度和责任体系

　　B. 保证安全工作的资金投入

　　C. 建立旅游目的地安全风险提示制度

　　D. 配备必要的安全和救援人员、设施设备

　　E.服务场所、服务项目和设施设备符合有关安全法律、法规和强制性标准的要求

　　27.(多项选择题)下列属于导游人身权保障的选项是()。

　　A. 人身自由不受非法限制和剥夺

　　B. 人格尊严不受侵犯

　　C. 名誉不受损害

　　D. 认为旅游主管部门侵犯导游人身权的可以申请复议

　　E. 因合法权益受到损害而请求有关部门予以解决

　　28.(多项选择题)旅行社的权利包括()。

　　A. 要求旅游者提供真实、准确的、履行旅游合同所需的信息资料

　　B. 拒绝旅游者提出的违反法律法规的要求

　　C. 法定情形下变更旅游行程、解除旅游合同

　　D. 按约定提供服务

　　E. 聘用合格的导游和领队

　　29.(多项选择题)以下关于违约责任特点的说法正确的是()。

　　A. 违约责任以合同的有效存在为前提

　　B. 是合同当事人不履行合同义务所产生的责任

　　C. 只能在合同关系的当事人之间发生

　　D. 是当事人违反法律规定所产生的责任

　　E. 可以由当事人约定

　　30.(多项选择题)《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要贯彻“开放”发展理念，落实()措施，构建旅游开发新格局。

　　A. 实施旅游外交战略 B. 加强人才培养国家合作

　　C. 大力提振入境旅游 D. 有序发展出境旅游

　　E. 深化与港澳台旅游合作

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