1.旅游投诉的调解应坚持尽量调解的原则和( )原则。

　　A.调解自愿

　　B.自行调解

　　C.行政调解

　　D.法定调解

　　2.李某想在延安设立一经营入境旅游业务的旅行社，相关旅游行政主管部门应当自受理申请之日起( )内做出许可或不许可的决定。

　　A.20日

　　B.20个工作日

　　C.30日

　　D.30个工作El

　　3.导游人员王某因私自转借导游证供他人使用被扣6分，又因仪表、着装不整洁被扣2分，他将受到( )的处理。

　　A.因年终累计扣8分，全行业通报

　　B.因一次被扣6分，警告批评

　　C.多次犯规扣分，暂缓通过年审

　　D.罚款lO00元

　　4.( )是导游人员道德的主要规范，是正确处理导游人员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。

　　A.遵纪守法，敬业爱岗

　　B.不卑不亢，一视同仁

　　C.优质服务，游客至上

　　D.真诚公道，信誉第一

　　5.旅行社为旅游者安排的旅游活动含有违反有关法律的内容的，旅行社应受到的罚款是 ( )。

　　A.1万元以上5万元以下

　　B.2万元以上l0万元以下

　　C.5万元以下

　　D.10万元以下

　　6.根据《文物保护法》的规定，下列不属于国家所有的文物是( )。

　　A.在自家的宅基地挖出的文物

　　B.赵某捐赠给河北省博物馆的祖传文物

　　C.张某从文物商店购买的文物

　　D.某铁路施工队在施工过程中发现的文物

　　7.定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是( )。

　　A.定金适用定金罚则

　　B.定金不能超过合同标的额

　　C.定金是合同担保的一种方式

　　D.定金不具有违约救济功能

　　8.承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的( )原则。

　　A.计划运输

　　B.安全运输

　　C.快捷运输

　　D.及时运输

　　9.外国人在中国农村居民家住宿，须于抵达后的( )小时内向当地派出所或户籍办公室申报。

　　A.24

　　B.36

　　C.48

　　D.72

　　10.在我国，申请开办旅馆，须经( )审查批准，由( )签署意见，向( )申请登记，领取营业执照后方可开业。

　　A.主管部门 当地公安机关工商行政管理部门

　　B.公安机关卫生行政管理旅游行政管理机关

　　C.主管部门食品卫生监督部门 工商行政管理部门

　　D.公安机关税务部门工商行政管理部门

　　答案：

　　1.A 2.B 3.B 4.D 5.B

　　6.C 7.D 8.D 9.D 10.A

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